テクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ7

【GCP/Google Workspace/ヘルプデスク】社内・顧客向けテクニカルサポート

GCP（Google Cloud Platform）および Google Workspace を活用している企業向けに、社内および顧客からの問い合わせ対応を中心としたヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務内容 ・GCP／GWSに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・ユーザーアカウント管理（作成／削除／権限設定） ・GWS各種サービス（Gmail、Drive、Calendar など）の設定およびトラブルシュート ・GCPの基本設定や障害切り分け（IAM、課金、リソース確認 など） ・原因調査、一次～二次対応、必要に応じたエスカレーション ・問い合わせ履歴の管理、FAQや手順書の作成・更新 ・運用改善の提案...

【PMOサポート/運用保守】認証業務の登録機関サポート

認証業務のうち、登録業務を担う機関の運用サポートを担当いただきます。日々の定型オペレーションが中心ですが、顧客システムの登録処理でエラー発生時には原因調査・切り分けを行います。 TeraTerm 等を用いてログを確認し、事象の特定までを実施（改修は別の開発チームが対応）。稼働確認やログ読解など、システム運用面の知識を活かせるポジションです。 勤務は三鷹または吉祥寺へフル出社、即日からの長期参画を想定しています。

【PHP/社内SE・サポートエンジニア/フルリモート】アンケート調査システムの障害調査・エスカレーション対応

アンケート調査システムを開発・運用する企業にて、グループ会社の企画チームと連携しながら現行システムの障害調査、原因切り分け、エスカレーションをご担当いただきます。 開発案件ではありませんが、軽微なコード修正をご依頼する場合があるため、ソースコードを読み解ける開発経験が必要です。 主な業務: - 障害発生時の一次/二次調査、ログ解析、影響範囲の確認 - 関係各所へのエスカレーションおよび進捗共有 - 必要に応じた軽微な修正対応（可能な範囲） - 手順書・ナレッジの整備、運用改善の提案 稼働はフルリモートですが、企業の所在地は新宿および福井県です。

【PMO/ドキュメント作成/銀行】某銀行向けシステム更改対応に向けた業務支援

某銀行のシステム更改に伴い、情報システムセンターにてユーザー側立場での業務支援を行います。 主な業務は、顧客・ベンダーとの調整、スケジュール/品質管理、各種ドキュメント作成です。 また、ATM/CD、データ伝送、内国為替などの中継システムに関する保守・開発支援（調整/管理中心）を担当いただきます。 なお、本案件では開発作業そのものは発生しません。 厚木のデータセンターに常駐での参画となります。

【渋谷/Linux】決済サービス運用保守・監視／3交代制勤務

決済サービスを支えるシステムの運用・保守業務を担当いただきます。 具体的には、アラート監視・対応、ログ解析、障害対応、マスターデータ登録、進捗・課題管理など。 また、シェルスクリプトやSQLを使った運用ツールの作成も行います。 【技術スタック】 ・OS：RHEL、CentOS ・データベース：Oracle19 ・Webサーバー：Apache ・アプリケーションサーバー：Tomcat 【作業期間】 2026/2～長期（※契約はクオータ単位（3カ月）) 【勤務体系】 ・24時間365日の3交代制勤務。 ①7:30 - 16:30 渋谷出社 ②13:30 - 22:00 渋谷出社 ③22:00 - 07:30 渋谷出社／テレ...

VMware製品テクニカルサポート業務【日本人限定/一部リモート】

下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー VMware製品のテクニカルサポート業務として製品導入後の保守サポート対応を行っていただきます。 具体的には以下の対応を行います。 ・仕様に関する技術的なQA対応 ・担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供 ・担当ユーザに対して月次の定例会の開催 ※複数の担当ユーザをもって上記の対応を実施していきます ・QA対応時に技術的な確認が必要になるケースはありますので、Broadcom様...

VMware製品のテクニカルサポート業務【ネットワーク】【日本人限定/一部リモート】

下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー VMware製品導入後の保守サポート対応 具体的には以下の対応を行う ・仕様に関する技術的なQA対応 ・担当ユーザの環境に該当するKBや脆弱性情報の提供 ・担当ユーザに対して月次の定例会の開催 週5日、リモート

【IT運用/PM/Windows/AD/フルリモート】PC管理運用・ヘルプデスク/IT統制支援

PCヘルプデスクを中心に、社内IT運用全般を支援いただきます。 - クライアントPCに関する問い合わせ対応（ヘルプデスク） - PCライフサイクル管理（更新計画立案支援、キッティング、資産登録、廃棄対応） - 備品および貸出管理 - 複合機／プリンタの運用（初期トラブル一次対応、ドライバ作成） - アクセス権設定、メーリングリスト登録代行 - サーバ運用維持、構築/更新支援 - ユーザエリアのネットワーク障害時の一次窓口 - 標準外ソフトの安全性チェックなどITツール活用支援 - 全社IT施策適用支援（手順書作成、業務連絡発信、資産棚卸サポート） - アウトソーシング業務範囲の整理および運用設計支援 上記をメインに、エンドユ...

【TypeScript/Node.js/テクニカルサポート/フルリモート】建設現場向けERP SaaS導入支援・運用サポートエンジニア

エンド企業が提供する建設現場向けERP系SaaSにおいて、エンタープライズユーザーの導入支援から運用フェーズの技術サポート、課題解決までを横断的に担当いただきます。 ・営業/エンジニア/CSなど社内複数部門のハブとなり、情報連携と調整を推進 ・PM視点でのプロジェクト推進、タスクの優先度整理/進行管理 ・要件定義、仕様策定、データマッピング、設計書/ドキュメント作成 ・顧客折衝の同席（要件ヒアリング、課題整理、改善提案支援） ・開発チームとの連携および軽微な改修・検証コードの作成（TypeScript/Node.js/SQL など） ・トラブルシューティングと再発防止策の立案・共有 期間: 2026年1月または2月開始（長期想...

【リモート併用/大崎/Microsoft 365】府省庁向けテクニカルサポート業務

Microsoft 365のユーザーからの各種申請や問い合わせに対応するテクニカルサポート業務です。主にメール（Exchange、Outlook）やセキュリティ関連（Defender）の対応を担当。設定変更、調査・検証、Microsoft社などへの調査依頼も含みます。対象は府省庁の大規模ユーザーで、今後も拡大予定です。 【技術スタック】 ・Microsoft 365 ・Exchange ・Outlook ・Defender 【社内ツール】 ・Teams / Outlook

【フロントエンド/PM・コンサル】クッキーバナーツール導入支援｜プリセールス/テクサポ対応

通信業界のクライアントに対するクッキーバナーツール導入支援です。 コンサルタントとして、要件整理～設計・実装フェーズの推進、プリセールス支援、テクニカルサポートまで幅広くご担当いただきます。 具体的には、導入計画の策定、タグ実装の方針決定支援、関係各所との調整、進行管理、QA対応、運用サポートなどを想定しています。 熱意と主体性を重視しており、コミュニケーション力を発揮しながら推進いただける方を歓迎します。

【AWS/Azure/ヘルプデスク/リモート】販売推進サポート＆ヘルプデスク業務

大手顧客が提供する業務効率化クラウドサービスの販売推進サポートおよびヘルプデスク対応をご担当いただきます。 営業主導のオンライン商談に同席し、商材説明や質疑応答を実施。商材に関する各種問い合わせ対応（ヘルプデスク）もお願いします。 参画後に研修があり、プロダクト知識はオンボーディングで習得可能です。 勤務地は浜松町で、週1日出社＋週4日在宅のハイブリッド想定。開始時期は2026年1月途中または2月～の長期を予定しています。

【Java/SQL/テクニカルサポート/リモート】校務系システムの解析・問い合わせ対応

学校向け校務システムに関する問い合わせ対応をお任せします。メールまたは電話での一次対応から、ログ解析・原因調査・回答作成までを担当いただきます。 主な内容: - 障害や操作方法に関する問合せの受付と対応 - アプリケーションログ/サーバーログの調査、原因特定、再現検証 - Javaソースのリーディングによる挙動確認（必要に応じて） - SQLを用いたデータ調査や帳票出力の確認 - 自力で解決が難しいケースは、他メンバー・他部署へのエスカレーション 問い合わせ例: - 画面のボタンが表示されない - 掲示板の表示が崩れる/されない - 通知表（帳票）出力時に一部項目が取得されない など 勤務地は品川を拠点としつつ、基本はリ...

【PMO/研修運営】研修業務におけるPMO（クラス運営・管理／講師登壇）

研修プログラムにおけるPMOとして、クラス運営と品質管理を担当いただきます。 ・クラス担任業務（メイン講師との連携・マネジメント、サブ講師としての講義参加） ・研修全体の進行、品質、受講生体験の安定化 ・講師・受講生・事務局のハブとしての調整、各種コミュニケーション ・スケジュール／課題／リスクの可視化と報告、関係者間の合意形成 講義予定科目：IT基礎、インフラ基礎、SQL、Python、Webフロントエンド、AI、開発演習

【インサイドセールス/フルリモート】BtoBサービスのSDR（架電・メール対応）

BtoB向けWebサービスのインサイドセールス（SDR）をご担当いただきます。 ・電話によるアポイント獲得（架電） ・取得結果の入力・記録（SFA等への入力想定） ・チームメンバーとの連携・情報共有 ・メールでの文面作成およびフォロー対応 稼働はフルリモートで、土日祝はお休みです。PCおよび架電番号は貸与予定です。

【情報システム/ヘルプデスク】大手IT企業｜ITヘルプデスク・社内情報システム担当

大手IT企業内で、開発部門が業務に専念できるよう、社内IT環境の運用支援およびヘルプデスクを担当いただきます。 - 会社PC・モバイル端末のキッティングおよび調達・管理 - グループウェアやActive Directory等のアカウント/権限管理 - PCトラブルをはじめとした社内ユーザーからの各種問い合わせ対応（一次～二次切り分け、エスカレーション） - 新規システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 - 資産管理（PC、モバイル、ソフトウェアライセンス）と運用ルール整備 稼働は渋谷のオフィスに常駐、長期参画を想定しています。

【ヘルプデスク/PCキッティング】医療機器メーカー向けユーザーサポート

医療機器メーカーの社内ユーザー向けヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 ・社内問い合わせ対応（ハード/ソフト周り、周辺機器、各種トラブルシュート） ・アカウント申請/管理（発行、権限付与、棚卸） ・PC資産管理/キッティング（セットアップ、配布、回収、初期化） ・各種ドキュメント/手順書の作成および更新 現場は繁忙期に残業が発生する可能性があります。ユーザーサポート寄りの案件のため、純粋な開発志向の方はマッチしません。

【SCCM/Active Directory/英語】外資系本社向け 社内ITインフラサポート

外資系企業本社の社内IT環境における常駐サポート案件です。 社内ITインフラおよび各種デバイスのセットアップ・運用支援、SCCMによるアプリ配布/トラブルシュート、Active Directoryでのアカウント/権限管理、問い合わせ対応とチケット運用を行います。 海外チームやHRとの連携、iPhone/iPadのキッティングとMFA登録、AirWatch（MDM）の管理、IT資産の台帳管理（SN・デバイス紐付け）にも対応します。 ネットワーク配線作業、LAN/電源/HDMI接続の確認と障害対応、会議室設備（LCD、Clickshare、マイク等）の点検・保守、プリンター/スキャナー/モニター等の周辺機器サポート、新入社員向けI...

【COBOL/ドキュメント作成】生保ホスト向けマスクツール補足ドキュメント作成（常駐）

生命保険向けホスト系システムにおいて、設計書およびソースコードを参照しながら、利用者向けの補足ドキュメント（マスクツール関連）の作成を担当いただきます。 既存仕様の読み解き、関連者との内容確認、分かりやすい記述や体裁の整備までを一貫して対応いただく想定です。 期間: 1月開始～長期 場所: 多摩センター（常駐）

【Azure/運用・技術サポート】Azureサポート対応・設計構築運用／リモート

顧客企業から寄せられるAzureに関する各種要望・問い合わせに対し、解決策の提示から検証、実装設計、構築までを対応します。 あわせて、既存環境の運用業務（障害対応、変更対応、ドキュメント整備、定期作業）もご担当いただきます。 参画当初は出社でキャッチアップ、その後はリモート併用での稼働を想定しています。

【情報システム/ヘルプデスク】社内情シス業務支援（調達・資産・クラウド・一次対応）

社内情報システム部門の各種業務支援を担当いただきます。 1. 調達・購買関連 - 見積取得：標準ハードウェア、標準ソフトウェア、IT周辺機器、クラウドサービス等の価格確認 - 稟議・発注：社内承認プロセスの実施および発注手続き - 支払い処理：請求書確認、支払い対応 2. IT資産管理 - 標準ハードウェア（Windows 11 PC、Mac、iPad/iPhone 等）の管理 - 標準ソフトウェア（OS、業務アプリ）のライフサイクル管理 - IT周辺機器の備品調達・管理 3. クラウドサービス管理 - 契約・利用・ライセンス管理（Microsoft 365 / Google Workspace など想定） - ユーザ／...

【PMO/テクニカルライティング】大手新サービス情報連携支援

大手企業にて、新サービスおよび新プロダクトに関する情報整理と、社内外への正確で分かりやすい発信を担うポジションです。仕様理解・文書化・関係部署調整を軸に、プロジェクトリードに近い動きを期待します。 主な業務: ・法務/渉外と連携した重要事項説明書・利用規約の整備 ・UX/クリエイティブと連携した公開ページのリリース進行管理 ・システム/受入テスト担当とのコミュニケーションおよび要件確認 ・内部ツールへの新サービス情報登録、仕様の編集・整備 ・新サービス/プロダクト向けFAQ作成（サポート/SHOPチームと連携） 勤務地: 二子玉川（常駐） 期間: 2026年1月～長期

【日本橋/Windows】大手遊技機企業 情報システム運用・ヘルプデスク

大手遊技機企業における情報システム部門にて、社内ITインフラおよびヘルプデスク業務を担当いただきます。具体的には、PC・スマートフォンなどのIT機器のトラブル対応、社内システムやアカウントの管理、サーバーやネットワーク機器の運用・監視などを行っていただきます。Windows11やOffice365環境への移行フェーズでもあるため、最新のIT環境下での運用経験を積むことが可能です。 【技術スタック】 ・OS：Windows 10 → Windows 11 ・Office：Office 2010 → Office 365 ・ファイルサーバー：Isilon ・AD：Active Directory ・その他：LanScope、Ap...

【ヘルプデスク/Windows/田町・常駐】社内サポートデスク・運用支援（一次対応/エスカレーション/キッティング）

社内向けサポートデスクおよび運用業務をご担当いただきます。 - 電話・メールでの問い合わせ受付 - 問い合わせ内容の一次切り分けと一次回答 - 二次対応が必要な案件のSE担当へのエスカレーション - リモートでのエンドユーザ端末操作支援 - 交換機器のキッティング・発送対応 - 定型運用（アカウント管理、アクセス権設定など） - 各種ドキュメントの更新・作成 対象機器：PC、タブレット、プリンター、周辺機器／OS：Windows 長期想定（数年レベル）で、プロパー・パートナー混成のチーム対応となります。 OJT中心でキャッチアップ可能で、全スキルの完全網羅は必須ではありません。

【インサイドセールス/フルリモート】BtoBサービスのSDR（架電・メール対応）

BtoB向けWebサービスのインサイドセールス（SDR）として、主に架電によるアポイント獲得をお任せします。 ・見込み顧客への架電およびアポイント取得 ・架電結果やアポイント情報の入力・管理 ・チームメンバーとの連携・情報共有 ・メールでの案内文やフォロー文の作成 土日祝は休みで、PCおよび架電番号は貸与予定です。フルリモートでの勤務となります。

【ヘルプデスク/キッティング】顧客向けサービスデスク要員の交代

セイコーインスツル株式会社 高塚事業所にて、社内向けITヘルプデスク業務を担当いただきます。弊社社員とチームで対応し、将来的にはリーダーポジションをお任せする可能性があります。 主な業務内容: (1) 問い合わせ/サービス要求窓口対応：電話・メール・対面での問い合わせ対応、各種申請対応（利用者アカウントメンテナンス、マスタ変更など）、申請代行、社内ポータルでの告知代行、Wi‑Fiルーター貸与、手順書の作成・更新。 (2) 一次対応：障害発生時の初期切り分け、アプリケーションベンダーへのエスカレーション。 (3) 定例運用：PC資産・インフラの管理、各種レポート作成、システム担当者の業務支援（棚卸など）。 アクセス：JR市川...

【リモート併用/渋谷/SQL】決済代行システム保守・運用業務

決済代行サービスを支える基幹システムの保守・運用を担当します。 アラート監視、障害対応、加盟店とのメール連絡、依頼に基づくデータ更新やSQL作業、チケット管理業務などを行い、 サービスの安定運用をサポートしていただきます。また、運用業務の課題洗い出しや改善提案にも携わっていただきます。 【作業工程】 システム保守・運用作業 【作業期間】 2026/01 ～長期(※契約は四半期単位） 【作業時間】 日中作業が基本 8:00 ～ 17:30 ※参画当初は出社（業務に慣れるまでの3か月程度）。その後出社とテレワークの併用の予定 ※ただし、緊急障害時やシステム変更作業において早朝、深夜、休日に作業が発生する可能性有 深夜作業の...

【Active Directory/PowerShell/リモート】ActiveDirectory運用・問い合わせ対応

Active Directoryを中心とした運用業務をご担当いただきます。手順書に基づく各種オペレーション、問い合わせ対応（Jira/メール等）、依頼・申請内容のヒアリング、ソフトウェアベンダーへの仕様確認、手順書（Word/Excel）の作成・更新を含みます。 また、月5回程度の夜間コール当番にて、既定手順に沿ったリカバリ対応・調査・報告をお願いします。個人タスクの進捗管理や遅延検知、メンバー・リーダーへの情報共有/エスカレーションも求められます。 若手層を想定したポジションです。

【JavaScript/HTML/CSS・コンサル/プリセールス】クッキーバナーツール導入支援コンサルタント募集

懇意顧客が提供するクッキーバナーツールの導入に関し、上流工程から参画いただきます。顧客プロパーと連携し、テクニカルサポートやプリセールス活動まで幅広く担当いただくポジションです。 主な業務: ・導入コンサルティング（対象法域に応じた要件定義、不明クッキーの調査、バナー設計・設定、サイト実装） ・テクニカルサポート（ライセンス購入者の技術的QA対応） ・その他（動作検証、サービスマスタ管理、リリース対応：手順書作成/テスト 等、プリセールス活動、ハンズオンセミナー登壇 など) 勤務地は飯田橋で、リモート率は概ね30％です。2026年1月開始予定。

【Azure/運用・テクニカルサポート/リモート】Azure技術サポート・運用支援（新宿御苑）

お客様の顧客から寄せられるAzureに関する要望・問い合わせに対し、解決策の提示および関連する運用業務をご担当いただきます。 具体的には、技術検証、実装設計、構築、運用ドキュメント作成、改善提案、日次の運用対応（インシデント・変更・問題管理の補助）などを想定しています。 参画当初は出社でキャッチアップ、その後はルールに基づきテレワーク併用（例：週1出社、作業日出社など）となります。 長期前提のポジションで、腰を据えて取り組める環境です。

【Java/SQL/テクニカルサポート/基本リモート】校務系システムの問い合わせ対応・解析／ログ調査

学校向け校務システムに関する問い合わせ対応を担当いただきます。問い合わせはメールまたは電話で受け、障害や操作方法に関する内容について、ログ解析や原因調査を行い回答します。 必要に応じてJavaソースの軽微な読解・調査を行い、単独で解決が難しい場合はチーム内や他部署へエスカレーションします。 問い合わせ例： ・画面ボタンが表示されない ・掲示板の表示が崩れる／表示されない ・通知表（各種帳票）出力時に一部項目が欠落する など 稼働は基本リモートですが、拠点は品川となります。

テクニカルサポート／システム運用支援

＜＜オンラインゲームやアニメコンテンツのデジタルサービスの企画から開発、運営をグローバルに支援する企業！＞＞ システム運用支援におけるテクニカルサポート業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・社内のアプリオーナー／ユーザー部署との調整し、進行 ・Windowsメジャーアップデート対応 ・エンドユーザーサポート（PC／Phone／次期デスクトップ／Win10アプリインストールなど） ・ソフトウェアセンターのパッケージ作成、ライセンス棚卸 ・テクニカルサポート／エスカレーション対応 ・各種資料作成 ＜こんな方におすすめです！＞ ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に活かしたい方 ・多くの方の役に立つ...

【JavaScript/HTML/CSS・コンサル】クッキーバナーツール導入コンサルタント募集（飯田橋/一部リモート可）

懇意先が提供するクッキーバナーツールの導入において、上流から参画いただけるコンサルタントを募集します。顧客プロパーと連携し、要件整理から実装、テクニカルサポート、プリセールスまで一貫してご担当いただきます。 主な業務内容: ・導入コンサルティング（対象法域に合わせた要件定義、不明クッキーの調査、バナー設計・設定、サイトへの実装） ・テクニカルサポート（ライセンス購入者からの技術QA対応） ・その他（動作検証、サービスマスタ管理、サービスリリース対応［手順書作成・テスト］、プリセールス活動、ハンズオンセミナー登壇 など） 作業場所: 飯田橋（リモート率おおむね30％） 参画時期: 2026年1月～ 契約形態: 準委任

【社内ヘルプデスク/キッティング】情シス業務

社内情報システム部門にて、ヘルプデスクを中心とした運用支援をご担当いただきます。 - 社内ヘルプデスク対応（PC関連がメイン／障害切り分け） - キッティング（Windows PC、iPhone、iPad） - アカウント管理、ドキュメント作成・更新 - 社内ポータル/HPの更新作業 - 各種プロジェクト支援 - 9:00～17:30勤務、土日祝休み - 大阪を中心とした全国20～30拠点への出張の可能性あり 勤務地は要町での常駐となります。

【Azure/運用・サポート】Azure技術サポート/運用支援（リモート）

お客様の顧客から寄せられるMicrosoft Azureに関する各種要望・問い合わせに対し、解決策の提示や回答対応を行います。 具体的には、検証、実装設計、構築、運用業務（監視・設定変更・改善提案など）まで一気通貫でご担当いただきます。 長期参画を前提としており、テレワーク併用（立ち上がりは出社、週1出社や作業日出社のルール有）となります。

【Zabbix/監視オペレーション】携帯キャリア設備監視業務

携帯キャリアの無線基地局および通信機器を対象に、24時間365日の監視業務を担当いただきます。 主な業務は、キャリア標準の監視システムおよびZabbixを用いたアラーム監視・異常検知、一次切り分けと手順書に基づくトラブルシュート、関係部署へのエスカレーション、日報/週報/月報の作成です。 また、軽微な設定変更や再監視手順の実施（社内承認済み手順に限る）、運用効率化・品質向上に向けた改善提案、教育や研修の受講、手順書改訂の提案もお任せします。 勤務地は1月は竹芝/桜木町/汐留いずれか、2月以降は竹芝想定。夜勤シフト（平均11回/月、勤務翌日は休み）での対応となります。

【Windows/テクニカルサポート・PMO/リモート】金融機関向け社内システム運用支援（Windowsチーム）

大手金融機関向けの社内システム運用支援（Windowsチーム）にて、テクニカルサポート要素を中心にPMO要素も含む業務をご担当いただきます。 主な業務内容: ・Microsoftの半期アップデート（例: 20H2/21H2 等）に伴う社内アプリオーナー・ユーザー部門との調整および推進 ・Windowsメジャーアップデート対応 ・エンドユーザーサポート（PC/Phone、次期デスクトップ、Windows 10 アプリ導入 等） ・ソフトウェアセンターのパッケージ作成、ライセンス棚卸 ・テクニカルサポート、エスカレーション対応 ・各種ドキュメント作成 稼働形態はハイブリッド（週3日出社：火・水・金）。入場後2～3週間は引継ぎ・...

【Node.js/Twilio・OpenAI Realtime/フルリモート】AI電話受付システム テクニカルサポートエンジニア

自社開発のAI音声受付サービスにおける技術サポートを担当いただきます。音声通話および予約台帳連携機能に関する不具合調査・改修、運用支援が中心です。 主な業務: - TwilioやOpenAI Realtime APIを利用したAI音声受付の運用サポート - Node.jsを用いたフロント/バックエンドの障害対応・機能改善 - 予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット 等）に関するRPA処理（Playwright）保守・改善 - 電話対応履歴管理画面（Node.js + MySQL）のデバッグ・機能追加 - システム監視、エラーログ解析、運用改善提案 - 開発チーム・カスタマー対応チームとの連携による問題解決 役割:...

【ヘルプデスク/コールセンター】官公庁向けシステム電話対応事務

官公庁向けシステムに関する電話一次対応および事務処理を担当いただきます。 具体的には、問い合わせ受付、内容のヒアリング・切り分け、担当部門へのエスカレーション、対応履歴の記録・レポート作成などを行います。運用ルールに沿って丁寧に対応いただける方を募集しています。 就業場所はさいたま新都心での常駐となり、リモートは不可です。

【JavaScript/HTML/CSS/リモート】クッキーバナーツール導入コンサル・テクニカルサポート募集

クッキーバナーツールをユーザー企業へ導入するにあたり、上流工程から参画いただける方を募集します。懇意先のプロパー担当と協働し、要件整理から実装、テクニカルサポート、プリセールスまで広くご担当いただきます。 主な業務内容: ・対象法域（例：GDPR/CPRA等）に合わせた要件定義 ・不明クッキーの洗い出し／調査 ・バナーの設計・設定 ・サイトへの実装対応（タグ実装や設定反映） ・ライセンス購入者からの技術的QA対応（テクニカルサポート） ・動作検証、テスト ・サービスマスタ管理 ・サービスリリース支援（手順書作成、受け入れテスト等） ・プリセールス活動、ハンズオンセミナーでの登壇 作業場所は飯田橋を拠点とし、リモートは目安で...