テクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人一覧

テクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人一覧

全 962 件中 1-40件表示
募集中NEW1時間前

情シス業務効率化支援

750,000円/月
一部リモート
週5から
フルリモート
業務委託(フリーランス)
職務内容

Google WorkspaceのAPIを利用した運用ツールの開発 5名程度のチームで開発を行います。 基本設計からリリースまで参加いただく想定です。 ・運用業務の最適化業務(主にスクリプトによる自動化やツール作成など) >現状業務の運用改善(GAS等によるスクリプト開発) >その他業務の最適化 ・運用業務サポート、顧客側システム導入案件サポート

募集中NEW1時間前

大手金融機関システム更改開発支援メンバー募集

800,000円/月
常駐
週5から
大崎
業務委託(フリーランス)
職務内容

情報系システム更改(ホスト廃止対応)に対する導入ベンダー社員代替支援 STEP1:LTフェーズ(22年度リリース) STEP2:要件定義フェーズ(24年度リリース) ①LTフェーズ以降の接続先システム(100システム)との接続試験、切替計画などの調整 各システムとのコミュニケーション(コミュニケーション計画の策定から実施) ②ベンダーの成果物レビュー 課題管理、解決に向けた推進(対ユーザ、対総研他部署、対ベンダー) プロジェクト内で発生する追加対応案件(10~30人月程度)への対処 (ベンダー策定のバージョン管理、本体への合流ポイント、デグレードテスト等の妥当性確認) ③Oracle...

募集中NEW1時間前

自社ヘアケア商材/EC広告運用(人気化粧品/0.6人月~OK)

500,000円〜650,000円/月
一部リモート
週3から
東京都 新宿区 高田馬場
業務委託(フリーランス)
職務内容

【 作業内容 】 ・Web広告運用(リスティング広告、ディスプレイ広告、LINE広告、アフィリエイトなど) ・Googleアナリティクスを使用した効果分析、改善 ・入稿/出稿作業 ・広告代理店とのやり取り ・SNS運用

募集中NEW1時間前

アーキテクチャ調査要員募集

スキル見合い
一部リモート
週5から
東京都 港区 虎ノ門
業務委託(フリーランス)
職務内容

【案件概要】 全社横断技術チームにて、技術調査をお願いします。 全社横断技術チームでは、新しい技術をプロジェクトで適用できるように事前にナレッジを蓄積する必要があります。 それを支援してくださる方を募集しています。

募集中NEW1時間前

OA系基盤更改に伴う関連基盤(共通基盤)

550,000円〜650,000円/月
一部リモート
週5から
蒲田駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

業種:生命保険 業務:調査および検証 内外部調整

募集中12日前

【リモート併用/大手町/Python】Atlassian製品バージョンアップ/クラウド移行支援

750,000円〜810,000円/月
一部リモート
要確認
東京都 千代田区 大手町
業務委託(フリーランス)
職務内容

Atlassian製品のバージョンアップ支援およびクラウド移行支援をご担当いただきます。 製品問い合わせ対応をはじめ、運用設計、バージョンアップ対応、クラウド移行作業など、インフラ・運用領域を中心とした幅広い業務に携わっていただきます。 クラウド移行支援では、IdP・SSO・プロビジョニング連携など認証基盤に関する設計および対応業務も含まれます。 また、PM経験者についてはプロジェクト推進や調整業務などもお任せする可能性があります。 【技術スタック】 ・OS:Linux ・OS:Windows ・開発言語:Python ・スクリプト:shell ・データベース:SQL

募集中18日前

【Web手動テスト/フロントエンド/ハイブリッド】航空業界向けWebフロントエンドシステムのテストサポート

450,000円〜500,000円/月
一部リモート
週5から
六本木駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

航空業界向けのWebフロントエンドシステムにおいて、品質確保のための手動テストを担当いただきます。 具体的には、機能性・ユーザビリティ・信頼性を確認する各種テストの実施、レスポンシブ表示やクロスブラウザ/クロスデバイスの動作検証、テストケース/シナリオ/実行レポートの作成・更新、障害の特定・記録・追跡・再検証、UI実装の妥当性確認、要件レビューへの参加、UAT支援および回帰テスト対応を想定しています。 開発者、UXデザイナー、プロダクトオーナーなど関係者と連携し、アジャイル/スクラム体制で進行します。 募集背景 航空業界向けWebフロントエンドシステムの機能拡張および品質向上に伴い、テスト体制を強化するための増員募集です。長...

募集中18日前

【PMO補佐/事務・オンサイト】インフラSI案件の事務サポート(長期)

400,000円〜550,000円/月
常駐
平日フルタイム想定 / 目安 140〜180時間/月
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerのPMOチームにて、事務系タスクを専任で担当いただくポジションです。長期参画を前提とし、入退場申請・座席調整・備品棚卸といった運用事務を中心に、チームのスムーズな推進を支援します。 具体的には、入退場管理および台帳更新、社内システムを用いた物品購入・HR申請・見積フロー対応、各種依頼事項のフォロー、メーリングリスト管理、業務評価資料の作成、打合せのファシリテーションなどをお任せします。 現場は常駐での稼働となり、PMOメンバーや関係各所と連携しながら、正確性とスピード感のある事務運用を実施いただきます。 募集背景 PMOチーム内の事務系タスクの増加に伴い、専任で運用を担えるメンバーを増員募集します。長期的に体制の安定...

募集中18日前

【情シス/ヘルプデスク】社内IT運用・ヘルプデスク支援(リモート併用)

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
週2から
横須賀中央駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客先にて、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。現任担当が6月末で離任予定のため、即日参画し引継ぎ期間を設けてスムーズにキャッチアップしていただきます。 主な業務内容: ・社内ヘルプデスク一次対応(問い合わせ受付、切り分け、エスカレーション) ・PCキッティング、新入社員の受け入れ対応 ・各種アカウント管理(Microsoft 365 など) ・PC入替時の設定、端末初期設定 ・Wi‑Fi/プリンタ接続などのユーザー向け一次対応 ・ベンダー連携時の状況整理およびエスカレーション対応 勤務地は横須賀を中心に、リモート併用(週2日程度出社)。状況により稀に秋葉原への出社があります。期間は即日からの長期想定です。 ...

募集中18日前

【ITヘルプデスク/Windows/常駐】外資系保険会社向けデスクサイドサポート

350,000円〜400,000円/月
常駐
平日週5日、オンサイト勤務 / 目安160時間前後/月
白金高輪駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

外資系生命保険会社の社内ユーザーを対象に、白金高輪の現地オフィスでデスクサイドによるITサポートを担当いただきます。 具体的には、PCセットアップやキッティング、対面・電話・メールでのユーザー対応、プリンタ/Wi‑Fi/スマートフォンなど周辺機器のサポート、トラブルシューティング、Windows OSのアップグレード対応、Surface等の端末入替作業を実施します。 安定稼働の現場で、手を動かしながら確実に対応できる方を募集します。 募集背景 ユーザー増加および端末入替・OSアップグレード対応の増加に伴う体制強化のため募集。

募集中18日前

【ヘルプデスク/キッティング/英語】外資系拠点サポート(常駐)

450,000円〜500,000円/月
常駐
平日週5日想定 / 目安160時間前後/月(精算140-180h)
銀座駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

某大手外資系企業の各ユーザー拠点(オフィス・店舗・倉庫など)にて、IT機器のキッティングおよびヘルプデスク、現地サポート、調査・トラブルシューティングを担当いただきます。 対象機器はMACD業務およびオフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等)です。 現地常駐での対応となり、英語でのコミュニケーション(会話・読み書き)も発生します。 開始は即日から長期を想定しています。 募集背景 拠点増加とサポート需要拡大に伴う体制強化のため、長期でご対応いただけるメンバーを増員募集します。

募集中18日前

【IT事務/Google Workspace】IT事務員募集(飯田橋)

330,000円〜370,000円/月
常駐
平日週5日想定(応相談) / おおむね月160時間前後を想定
飯田橋駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

大手系クライアント先でのIT事務ポジションです。 予算・請求の管理業務や、Google Workspaceの各種設定・アカウント運用補助など、バックオフィスとIT運用の橋渡しを担当いただきます。 既存体制(社員1名+派遣1名)のもとで、エンジニア事務的なタスクの巻き取りと業務の平準化・効率化を推進します。 6月開始想定、飯田橋エリアでの勤務となります。 募集背景 既存の社員1名・派遣1名体制で対応中のところ、エンジニア事務的業務の巻き取りと業務量増加に伴う増員です。運用の安定化と効率化を目的としています。

募集中19日前

【PMO補佐/事務/オンサイト】インフラSI案件のPMOチーム事務サポート

400,000円〜550,000円/月
常駐
平日週5日、オンサイトでの勤務 / 目安 140~180時間/月
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

大手SIerの現場内PMOチームにて、事務系タスクを専任でご担当いただきます。技術的な対応は発生せず、バックオフィス実務を通じてプロジェクト運営を支えるポジションです。 主な業務内容: - 入退場申請と台帳更新、座席調整 - 備品管理・棚卸、物品購入および発注関連(社内システム操作、HR申請、見積フロー対応) - 各種依頼事項のフォロー(セキュリティ教育受講、長期休暇カレンダー入力の督促・進捗管理 等) - メーリングリストのアカウント・配布リスト管理 - 業務評価資料の作成支援 - 会議のファシリテーション、議事進行・周知 長期参画を前提としたポジションで、安定した稼働環境で事務スキルを活かしていただけます。 募集背景...

募集中19日前

【ヘルプデスク/Microsoft365/一部リモート】社内情シス・ヘルプデスク業務支援

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
週5から
横須賀駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客先にて、情シス担当者の退職に伴い、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 - 社内ヘルプデスク一次対応(問い合わせ受付、切り分け、エスカレーション) - PCキッティング(アカウント設定、アプリ配布、端末セットアップ) - 新入社員受け入れ対応(アカウント発行、端末・周辺機器準備) - Microsoft 365 等のアカウント管理(発行・権限・ライセンス) - PC入替対応、資産管理の補助 - Wi-Fi/プリンタ等の社内IT機器の一次対応 - 必要に応じたベンダー連携・調整 週2日程度のリモート併用で、メイン拠点は横須賀となり、状況により秋葉原に訪問する場合があります。長...

募集中20日前

【PMO補佐/事務】インフラSI案件のPMOサポート

350,000円〜550,000円/月
常駐
週5から
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

インフラ系SIプロジェクトにおけるPMO補佐として、事務専任のポジションをご担当いただきます。 主な業務は、進捗管理の取りまとめ、会議体の運営補助(アジェンダ作成・議事録作成)、各種ドキュメントの整備・版管理、関係各所とのスケジュール/課題調整などです。 元請け直配下の体制で、長期的に安定した参画を想定しています。 募集背景 インフラSI案件の拡大に伴い、PMO業務の事務領域を強化するための増員募集です。

募集中20日前

【情シス/ヘルプデスク/一部リモート】事業会社のコーポレートIT運用支援

450,000円〜750,000円/月
一部リモート
週5から
六本木一丁目駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

事業会社におけるコーポレートIT/情シス領域を幅広くご担当いただきます。 主な業務は、社内システムの運用・アカウント管理、ヘルプデスク一次/二次対応、IT資産(PC・周辺機器・ライセンス)の管理、各種SaaSのアカウント/権限運用、キッティングやオンボーディング対応などです。 一部リモート併用で、現地では入退社対応や機材対応、ネットワーク・会議室機器の簡易トラブルシュートなども発生します。 募集背景 事業拡大に伴い社員数とSaaS/デバイスが増加しており、運用体制の強化・標準化を目的とした増員募集です。

募集中21日前

【PMO補佐/事務/常駐】インフラSI案件のPMOチーム事務担当

400,000円〜550,000円/月
常駐
平日フルタイム(9:00~17:30) / 目安140~180時間/月
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerの現場におけるPMOチーム内で、事務系タスクを専任でご担当いただくポジションです。技術的な対応は発生せず、長期参画を前提としています。 主な業務内容: ・入退場の管理および台帳の更新 ・社内システムを用いた物品購入、HR申請、見積もりフローなどの発注関連業務 ・各種依頼事項のフォローアップ ・メーリングリストの運用・管理 ・業務評価資料の作成サポート ・ミーティングのファシリテーション(進行・議事運営) 募集背景 PMOチーム内の事務タスク増加に伴い、長期的に安定稼働できるサポート人材を募集します。

募集中21日前

【QA/テスト/フルリモート】自治体向け予算編成システムのQA担当

600,000円〜650,000円/月
フルリモート
平日週5日(フルタイム) / 目安160時間前後/月(精算幅140-180h)
四ツ谷駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

自治体向けの予算編成システム開発において、テスト実施前のQA業務を担当いただきます。 設計書を参照しながら動作確認のためのチェックリストを作成し、テスト項目の作成およびレビューを実施します。品質基準の整理や不備の指摘、改善提案もあわせて対応いただきます。 作業は基本フルリモートですが、初回のPC設定は四ツ谷の拠点で実施予定です(地方在住は不可)。 面談は1回(オンライン、元請経由)を想定しています。 募集背景 4月末での離任補充に伴う欠員対応。5月開始での早期参画が可能な方を募集します。長期参画を見込みます。

募集中21日前

【ITヘルプデスク/デスクサイド】外資系生命保険会社向け社内サポート(常駐)

350,000円〜400,000円/月
常駐
平日週5日、常駐対応 / 目安160~180時間/月
白金高輪駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

外資系生命保険会社の社内ユーザーを対象に、デスクサイドでのITサポートを担当いただきます。 PCおよび周辺機器のセットアップやキッティング、トラブルシューティング、対面・電話・メールでのユーザー対応が中心です。プリンタやWi‑Fi、スマートフォンなどの各種デバイスのサポート、Windows OSのアップグレードや端末入替(Surface等)対応も行っていただきます。 常駐での対応となり、エンドユーザーと直接やり取りしながら迅速かつ丁寧なサポートを提供いただくポジションです。 募集背景 社内ITサポート体制の強化および端末入替・OSアップグレード対応の増加に伴う人員増強のため。

募集中21日前

【ネットワーク運用監視/保守受付】24/365シフト対応(人形町)

350,000円〜380,000円/月
常駐
24/365のシフト勤務(夜勤あり) / 想定稼働時間 130-170h(中間割、30分単位精算)
人形町駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

お客様のネットワークおよび周辺IT環境に対する保守受付・切り分け業務をご担当いただきます。 具体的には、故障受付後の電話によるヒアリングと切り分け、障害個所の特定、保守ベンダーの手配、故障進捗管理を行います。監視装置からの警報をトリガーに障害箇所を特定し、お客様への連絡・報告まで一連の対応をお願いします。必要に応じてソフトウェアやその他機器の保守受付・手配も発生します。 24/365のシフト勤務(日勤・夜勤)にて、長期でご参画いただける方を募集します。 募集背景 長期案件の交代枠としての増員募集です。継続的な保守体制強化のため、夜勤を含むシフト勤務で安定稼働できる方を求めています。

募集中21日前

【ヘルプデスク/Microsoft 365】社内情シス・ヘルプデスク業務支援

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
週2から
横須賀中央駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客先で情シス担当者の退職に伴い、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。現任者が6月末で離任予定のため、即日参画し、引継ぎ期間を通じて業務をキャッチアップしていただく想定です。 主な担当範囲: ・社内ヘルプデスクの一次・二次対応 ・PCキッティング、新入社員の受け入れ対応 ・各種アカウント管理(Microsoft 365 等) ・PC入替時の設定、端末初期設定 ・Wi-Fi/プリンタ接続などのユーザー一次対応 ・ベンダー連携時の状況整理およびエスカレーション 稼働は横須賀常駐をベースに一部リモート(週2日程度)を想定し、稀に秋葉原への出社が発生する可能性があります。契約は準委任(履行割合型)で、長期継続を見込み...

募集中21日前

【現地立会い/工事統制】GIGAスクールICT機器更改工事(某区)

300,000円〜320,000円/月
常駐
7・8月は土日勤務の可能性あり(平日と振替のシフト制を想定) / 平均160時間前後(精算140~180)
東陽町駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

GIGAスクール構想で導入された児童・生徒用端末および学校内ネットワーク機器の耐用年数満了に伴い、更改工事および教育ICT環境の再構築を行います。 主な業務は以下の通りです。 - ① 現地立合いおよび工事統制対応 - ② 現地立合いおよび工事統制対応(7月からの追加要員) - ③ 日程調整、関連図書(設計書・手順書等)の確認 勤務地は東陽町エリアの拠点および某区内の学校現場での立会いとなります。6~9月の短期集中案件で、7・8月は土日勤務が発生する可能性があります。 面談は2回(クライアント1回、弊社1回)。商流は元請→上位→弊社となります。 募集背景 GIGAスクール初期導入から耐用年数が経過し、最新学習指導要領に沿った...

募集中21日前

【PMO補佐/事務/常駐】インフラSI案件の事務サポート担当

350,000円〜550,000円/月
常駐
平日週5日勤務を想定 / 140~180時間目安
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerの現場PMOチームにて、事務系タスクを専任で担当いただきます。入退場申請や台帳更新、座席調整、備品棚卸、発注関連(社内システムを用いた物品購入・HR申請・見積フロー)、メーリングリスト管理、各種フォロー(セキュリティ教育受講の案内・長期休暇カレンダー入力督促など)、業務評価作成、会議ファシリテーション等が中心です。 長期参画を前提としたポジションで、正確性と丁寧さが求められます。 募集背景 長期案件の体制強化に伴う、PMOチームの事務業務の安定運用・効率化を目的とした増員です。

募集中21日前

【Google Workspace/Microsoft 365】運用設計・移行推進支援

600,000円〜700,000円/月
一部リモート
平日週5日想定 / 目安160時間前後/月(精算幅140-180h)
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

社内向けクラウドサービスの運用整備および移行推進を支援します。 - Google Workspaceの利用状況調査、代替サービス検討、移行計画立案、ユーザーサポート、移行体制の構築 - 運用ルール策定に向けた情報収集・検証、計画素案の作成、関係チームとの調整、各種資料の作成、意思決定の支援 - Microsoft 365の利活用促進および運用設計の支援(Exchange Online、Teams、SharePoint Online、OneDrive など) - 共通ドキュメント整備、関連会議への参加・ファシリテーション 渋谷/西新宿エリアの現場で、2026年5月より開始予定です。 募集背景 社内コラボレーション基盤の最適化...

募集中22日前

【PMO補佐/事務】インフラSI案件の事務サポート担当(常駐)

400,000円〜550,000円/月
常駐
平日週5日、9:00~17:30勤務 / 目安140~180時間/月
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerの現場におけるPMOチーム内での事務系タスクを担当いただきます。 技術対応はなく、入退場申請や座席調整、備品棚卸などの運用事務を専任で対応します。長期参画を前提とし、現場運用の安定化・継続を支えるポジションです。 具体的な業務内容 ・入退場管理、台帳更新 ・発注関連業務(社内システムを用いた物品購入、HR申請、見積依頼フロー対応) ・各種依頼フォロー(セキュリティ教育受講の督促、長期休暇カレンダー入力フォロー など) ・メーリングリストの管理 ・業務評価資料の作成サポート ・会議のファシリテーション(進行・議事取りまとめ) 募集背景 PMOチームの事務タスク増加に伴う体制強化。長期的に現場運用を支えられる人員を募集。

募集中22日前

【カスタマーサポート/POSレジ】POSレジシステム企業カスタマーサポート業務

290,000円〜350,000円/月
常駐
月1回程度、土日祝の当番対応あり。遅番は月1週間程度。 / 目安140~180時間/月
恵比寿駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

カスタマーサクセス部門内のサポートチームにて、POSレジを利用中のお客様からの問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。 - 問い合わせ対応(電話9割/メール1割、月平均160件程度) - システム不具合の一次切り分け・調査・回答 - クレーム対応 - POSレジ端末のキッティング(アプリ設定、コマンド入力 など) 就業時間は早番10:00-19:00、遅番12:00-21:00(遅番は月1週間程度の想定)。月1回程度の土日祝対応が発生します。恵比寿エリアのオフィスへ常駐での勤務となります。 開始時期は即日または2026年5月中旬からで、長期参画を見込んでいます。 募集背景 利用顧客の増加に伴い、問い合わせ対応品質の維持・...

募集中22日前

【情シス/ヘルプデスク】社内IT運用・サポート業務支援(リモート併用)

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
平日フルタイムを想定(部分的に在宅勤務あり) / 目安160時間前後/月(繁忙により変動あり)
横須賀中央駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客企業にて、情シス担当者の退職に伴い、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。現担当の離任が6月末予定のため、即日参画し、引継ぎ期間を設けてスムーズにキャッチアップしていただく想定です。 主な業務内容: ・社内ヘルプデスク(問い合わせ一次対応、トラブルシュート) ・PCキッティング、新入社員の受け入れ対応(アカウント発行、端末初期設定など) ・各種アカウント管理(Microsoft 365 等) ・PC入替時のセットアップ、初期設定対応 ・Wi-Fi/プリンタ等の接続不具合に対する一次対応 ・ベンダー連携時の状況整理、エスカレーション対応 稼働は横須賀を中心に、一部リモート(週2日程度)を想定。まれに秋葉原...

募集中22日前

【Microsoft 365/VDI】派遣領域の問い合わせ対応運用担当者/秋葉原併用

350,000円〜500,000円/月
一部リモート
週3から
秋葉原駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

派遣領域におけるMicrosoft 365およびセキュアVDI環境に関する問い合わせ対応をお任せします。 具体的には、Microsoft 365のサインイン不具合対応、メール送信可否の確認、Teamsの社外ユーザー対応、各種マニュアルの修正・更新、ライセンス管理を担当いただきます。 また、セキュアVDI環境(AVD等)に関する構築・利用に関する一次受け対応や、利用者からの問合せ切り分け・エスカレーションを行います。 週3日程度の秋葉原オフィス出社併用での運用業務となり、公共スペースでの作業は不可です。長期想定のポジションです。 募集背景 派遣領域の利用者増加およびMicrosoft 365・VDI活用拡大に伴い、問合せ対...

募集中22日前

【ヘルプデスク/電子カルテ】病院向け電子カルテ問合せ対応業務支援

350,000円〜400,000円/月
常駐
週5から
横浜駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

病院向けの電子カルテに関する問合せ対応を行う長期案件です。 主な業務は以下の通りです。 ・電子カルテに関する各種問い合わせ対応 ・障害の調査および一次対応、質問への回答 ・診療報酬改定や障害修正情報の適用対応 ・一部マスタ変更作業 ・システム監視とアラート発生時の対応 勤務地は横浜エリアの医療機関に常駐となります。長期参画を前提としたポジションです。 募集背景 医療機関の運用体制強化および診療報酬改定対応に伴う問い合わせ増加への対応強化のため、長期で参画可能な方を募集します。

募集中22日前

【PM補佐/事務/オンサイト】プロジェクトマネージャー補佐・申請事務対応(麹町)

200,000円/月
常駐
平日週5日想定。オンサイト勤務のみ。 / 平均160~180時間/月を想定
麹町駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

プロジェクトマネージャーの補佐として、申請事務や各種ドキュメント作成、進行管理のサポートを担当いただきます。 電話での問い合わせ対応や、関係各所との連携・調整も発生します。 リモート無しのオンサイト体制で、長期的に安定してご参画いただけるポジションです。 募集背景 体制強化および交代枠のため、PM補佐・事務領域を担えるメンバーを増員募集。

募集中22日前

【サービスデスク/在宅併用】L1サービスデスク(24hシフト)

270,000円〜330,000円/月
一部リモート
24時間365日の交代制シフト(夜間・土日祝は在宅勤務併用) / 目安160時間前後/月(シフトにより増減)
半蔵門駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

エンドユーザー向けのL1サービスデスク業務をご担当いただきます。電話・メールでの問い合わせ対応を中心に、障害の一次切り分けやPCおよび周辺機器のサポートを実施します。 チーム体制での運用となり、必要に応じて上位チームへのエスカレーションや、チケット管理ツールを用いた対応記録・進捗管理も行います。 勤務は24時間365日のシフト制で、夜間・土日祝は在宅勤務を併用します。 募集背景 エンドユーザー規模拡大および運用体制強化に伴う長期増員募集です。

募集中22日前

【長田/Windows】大手メーカー向けヘルプデスク・技術サポート

500,000円〜540,000円/月
一部リモート
要確認
大阪府 東大阪市 長田
業務委託(フリーランス)
職務内容

大手メーカー向けにWindowsアップデート展開に伴うサポート業務を担当します。 問い合わせ対応を中心に、対面・電話・メール・リモートなど複数チャネルでのユーザーサポートを行い、現場のIT環境を支えるポジションです。 また、端末検証や定例会議への参加、問い合わせ内容の管理・集計など、運用改善や品質向上に関わる業務にも携わります。 【技術スタック】 ・OS:Windows

募集中22日前

【阿波座/Windows】社内ヘルプデスク・キッティング対応

330,000円〜360,000円/月
要確認
大阪府 大阪市 阿波座
業務委託(フリーランス)
職務内容

社内ヘルプデスクおよびキッティング業務を担当いただきます。主に社内ユーザーからの問い合わせ対応やPCの初期設定、各種ソフトウェアのインストール、アカウント設定などを行います。手順書に基づいた作業が中心となるため、正確性と安定した作業対応が求められます。 【技術スタック】 ・OS:Windows ・ツール:Office

募集中22日前

【リモート併用/多摩センター/Shell】生保向け保全システム環境移行支援

540,000円〜590,000円/月
一部リモート
要確認
東京都 多摩市 多摩センター
業務委託(フリーランス)
職務内容

生命保険会社向け保全システムのオープン化プロジェクトにおいて、データ移行領域を担当します。 主に既存システムから新システムへのデータ移行に伴う同期処理の設計・構築、および本番移行に向けた計画策定を実施します。関係者との調整を行いながら、実装からテストまで一連の工程に携わるポジションです。運用設計やジョブ管理の知見を活かし、安定したデータ移行を実現する重要な役割を担っていただきます。 【技術スタック】 ・開発言語:shell ・ミドルウェア:JP1

募集中25日前

【リモート併用/京橋/ExcelVBA】業務効率化ツール開発および運用支援

500,000円〜540,000円/月
一部リモート
要確認
大阪府 大阪市 京橋
業務委託(フリーランス)
職務内容

業務効率化およびシステム運用支援として、現場業務に密着したツール開発および運用改善を担当します。ExcelVBAやAccessVBAを用いた業務効率化ツールの新規作成や既存ツールの改修・保守を中心に、集計業務の自動化や効率化を推進します。 また、RPAツールを用いた業務自動化のためのシナリオ作成や改修、kintoneのプラグイン開発にも携わり、業務全体のデジタル化・最適化を支援します。加えて、PCキッティングやマスタ登録・変更対応、ヘルプデスク業務など、運用面における幅広いサポートも担当します。 現場に密着した改善活動を行いながら、業務全体の効率化に貢献できるポジションです。 【技術スタック】 ・開発言語:VBA ・ツー...

募集中26日前

テクニカルサポート対応業務

450,000円〜550,000円/月
フルリモート
週5から
確認中
業務委託(フリーランス)
職務内容

ECサイトなどWeb系の開発・運用経験または運用・サポート経験。Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出経験。テキストコミュニケーションに問題ない方。セキュリティ意識レベルが高い方。経歴をしっかり話せる方。勤怠、健康面、コミュニケーションに問題ない方。リモート作業時PCトラブルを一人で解決できる方。リモート環境が整っている方。

募集中27日前

【VMware/VCF/一部リモート可】VMware Cloud Foundationテクニカルサポート業務

550,000円〜580,000円/月
一部リモート
平日週5日フルタイムを想定(必要に応じて拠点訪問あり) / 約160~180時間/月を想定(140-200hの時間幅)
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

VMware Cloud Foundation を中心としたVMware製品導入後の保守・テクニカルサポート業務です。 - VMware製品(vSphere、NSX、Ariaシリーズ、vSAN、VCF 等)の仕様に関する技術的なQA対応 - 担当ユーザ環境に関連するナレッジベース(KB)や脆弱性情報の収集・提供 - 担当ユーザ向けの月次定例会の企画・実施、レポーティング - 目安として5社程度のユーザをメイン担当 拠点は基本リモートですが、必要に応じて大崎(クライアント拠点)および田町(ユーザー拠点)への訪問が発生します。 長期想定の安定稼働案件です。 募集背景 導入企業の増加に伴い、VCFを含むVMware製品の保守サポー...

募集中27日前

【ヘルプデスク/電子カルテ】病院向け電子カルテ問い合わせ対応支援(常駐)

350,000円〜400,000円/月
常駐
週5から
横浜駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

病院向け電子カルテに関する問い合わせ対応を中心に、運用保守支援をご担当いただきます。 - 電子カルテ利用者からの問い合わせ一次対応 - 障害の調査・切り分け・対応、質問への回答 - 障害対応や診療報酬改定等に伴う修正情報の適用 - 一部マスタの変更作業 - システム監視およびアラート発生時の初動対応 期間は2026年6月からの長期想定で、横浜の医療機関へ客先常駐となります。シフト勤務(一週間交代:早番 7:00~15:45/遅番 10:00~19:00/日勤 8:45~17:30)。土日祝は休みで、参画当初は日勤中心を想定しています。 上位プロパ配下での作業体制、平均残業は月10~20時間程度です。 募集背景 医療機関向け...

募集中27日前

【PMO補佐/事務/常駐】インフラSI案件の事務サポート

400,000円〜550,000円/月
常駐
週5から
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

大手SIerの現場PMOチームにおける事務系タスク専任ポジションです。技術対応は発生せず、入退場申請や座席調整、備品棚卸などの運用事務を中心にご担当いただきます。長期参画を前提とした安定稼働の募集です。 具体的な業務内容: ・入退場の管理、台帳更新 ・発注関連(社内システムを用いた物品購入、HR申請、見積取得フロー対応) ・各種依頼対応およびフォロー(セキュリティ教育の受講案内、長期休暇カレンダー入力の促進 など) ・メーリングリストの管理運用 ・業務評価資料の作成サポート ・打合せのファシリテーション(議事進行、アジェンダ整理、アクション管理) 就業条件: ・稼働開始: 5月〜(長期想定) ・勤務時間: 9:00〜17:...

募集中27日前

【SAP Ariba/英語/運用サポート/一部リモート】SAP Ariba運用・ユーザー対応

300,000円〜400,000円/月
一部リモート
週5から
錦糸町駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

SAP Aribaの運用サポートとして、ユーザー問い合わせ対応や日次の運用業務を担当いただきます。 具体的には、メール/某ビジネスチャットツールでの一次対応、事象の切り分け、手順書・マニュアルの整備、CSVデータの加工/集計、英語でのユーザー・ベンダー対応(読み書き・会話を含む)などです。 リモート併用(リモート多め)での稼働を想定しており、詳細な体制や作業内容は面談時にすり合わせます。 募集背景 利用部門のユーザー対応強化および運用安定化のための増員募集です。

テクニカルサポート案件の主な仕事内容

テクニカルサポート案件は、ユーザーや顧客からの問い合わせを起点に、事象の切り分け、回答作成、必要に応じたエスカレーションまでを一連で担う仕事が中心です。メール・電話・チャット・対面など複数チャネルで対応し、チケットに記録して進捗を管理する運用がよく見られます。

対象は社内向けと社外向けの両方があり、社内情シス・ヘルプデスクではPCキッティングや入退社対応、アカウント管理、周辺機器の設定を幅広く担当しがちです。一方でSaaSや業務システム、決済やDB、仮想基盤などでは、仕様を読み解いた上でログ調査やデータ確認を行い、技術的根拠のある回答を返す役割になります。

また、運用の安定化や品質向上に寄与する業務も含まれます。手順書・FAQ・ナレッジの整備、定例会での報告、問い合わせ傾向の集計、改善提案などが代表例で、運用チームの一員として「属人化を減らす」方向のアウトプットが求められる案件もあります。

テクニカルサポート案件で求められる必須スキル

必須として重視されやすいのは、一次対応に留まらない切り分け力と、相手に伝わる説明力です。仕様書やマニュアルを前提に正確に回答できることに加え、想定外の問い合わせでも状況を整理し、社内担当やベンダーへ適切にエスカレーションできることが求められます。

サポート対象がエンドユーザー端末寄りの場合は、Windowsを中心としたPCセットアップ、キッティング、基本的なトラブルシューティングの経験が軸になります。Microsoft 365のアカウント・権限・ライセンス運用や、周辺機器(Wi‑Fi、プリンタ等)の一次対応が必須に近い形で出ることもあります。

プロダクトやインフラ寄りの案件では、Linuxコマンドでのログ検索・抽出、SQLでのデータ調査、障害の再現や検証といった「技術調査」能力が必須になりやすいです。加えて、チケット管理ツールを使った記録、報連相、関係者と安定して連携できるコミュニケーションは、多くの求人で土台として求められています。

歓迎要件・評価されやすい経験

歓迎要件としては、運用を回すだけでなく改善まで踏み込める経験が評価されやすい傾向です。FAQや手順書の整備、問い合わせの分類設計、ナレッジの更新ルールづくり、標準運用手順の策定など、再現性のある運用品質を作った実績があると強みになります。

二次対応や上位支援の文脈では、Microsoft 365(Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive、Intune、Entra ID)でのトラブルシュート、条件付きアクセスやSSO設定、端末管理(Intune/Jamf等)といった認証・端末周りの経験が歓迎されがちです。ServiceNowやJiraなどITSM/課題管理ツールの運用経験も、現場立ち上がりを早めます。

ドメイン特化のサポート経験も差別化になりやすく、決済やECでの加盟店対応、Oracle DBの課題分析やチューニング、VMware製品の保守QA、FortiGate等ネットワーク製品の設計意図を踏まえた相談対応などが例として挙がります。外資系やグローバル連携の案件では、英語での読み書き・会話や、海外拠点との会議対応経験が歓迎されます。

開発環境・技術スタックの見方

テクニカルサポートの「開発環境」は、開発そのものよりも、調査・運用に必要な対象技術の集合として読むのがポイントです。たとえば社内IT系ならWindows 10/11、Microsoft 365、Active Directory、チケット管理、リモートサポートが中心になり、端末・アカウント・周辺機器の運用に直結します。

プロダクト運用・技術サポート寄りでは、Linux(RHEL/CentOS)でのログ解析、Webサーバ/アプリサーバ(Apache/Tomcat)、DB(OracleやSQL Server、PostgreSQL等)が並ぶことがあります。ここでは「ログのどこを見るか」「SQLで何を確認できるか」「仕様と実挙動をどう突き合わせるか」が、参画後の成果に直結します。

さらに、M365の高度運用(Entra ID/Intune/Defender/Purview)、仮想デスクトップ(AVD等)、仮想基盤(VMware Cloud Foundation、vSphere/NSX/vSAN)やネットワーク製品(Fortinetなど)が前面に出る案件もあります。環境欄にこれらがある場合は、単語の知識だけでなく、設定変更の影響範囲、検証の進め方、ベンダー情報(KB/脆弱性情報)を扱う流れまでイメージできると適合度を判断しやすくなります。

参画前に確認したいポイント

まず確認したいのは、対応範囲がL1中心なのか、L2以降の調査・検証まで担うのかという役割の境界です。一次受付でテンプレ回答と振り分けが主なのか、ログ調査やデータ調査まで行って回答品質に責任を持つのかで、必要な準備と期待値が大きく変わります。

次に、問い合わせの入口と運用フローを把握しておくとミスマッチが減ります。電話比率が高いのかテキスト中心なのか、チケット管理・ナレッジ管理の有無、エスカレーション先(開発/インフラ/ベンダー)がどこか、定例報告やレポート作成が含まれるか、といった点は稼働イメージを左右します。

最後に、対象領域の「現場での手を動かす度合い」を確認しましょう。キッティングや端末入替などオンサイト前提の作業があるのか、ハイブリッド/フルリモートで完結するのか、検証用の物理端末・仮想環境が用意されるのかで、求められる即応性が変わります。加えて、移行・更改や新サービス移行など時期要因がある案件では、初期のキャッチアップ方法やOJT期間の有無も重要です。

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