ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧

ヘルプデスクの業務委託案件・フリーランス求人一覧

全 2,284 件中 1-40件表示
募集中NEW1時間前

【CTO直下の社内情シスポジション】

430,000円/月
一部リモート
週5から
東京都 新宿区
業務委託(フリーランス)
職務内容

◆案件概要 CTOの元で業務に取り組んでいただきます。業務を通して成長していく中で、今後、内部統制・IT統制を管轄するコーポレートや情報システム担当の中核メンバーとして活躍頂くことを期待しております。 ◆業務内容 - 社内ヘルプデスク(簡単なトラブルシューティングを含む) - ITデバイス管理(PCのキッティング・ネットワーク機器) - ISMS運用(規程に基づいた台帳整備、会議開催、教育等) - SaaS・ツール管理 - 社内備品管理 ※現状はフル出社での業務となりますが、将来的にはリモートワークも可とする予定です。

募集中NEW1時間前

ヘルプデスク/ユーザーサポート/キッティング

300,000円〜350,000円/月
一部リモート
週5から
横浜駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

社内ITインフラ部門に所属し、 社内のユーザーからの問い合わせ対応を行う。 ・社内メンバからの問い合わせ対応 PC、NW、スマートデバイスの障害に関する事が多い ・PCキッティング ・セキュリティやWindowsのアップデート ・IT機器棚卸などの定型業務(IT資産管理)

募集中NEW1時間前

ヘルプデスク案件

300,000円〜360,000円/月
常駐
週5から
長崎県 佐々町 神田
業務委託(フリーランス)
職務内容

社内サポート ・会議準備、備品管理、郵送物対応等 社内IT保守 ・PC管理、故障対応、修理手配 一般事務作業

募集中NEW1時間前

ヘルプデスク 問合せサポート

350,000円〜400,000円/月
一部リモート
週5から
東所沢駅 徒歩10分(一部リモートあり)
業務委託(フリーランス)
職務内容

出版社の物流倉庫にてシステムに関するサポート、問合せ対応を行って頂きます。 ・ヘルプデスク業務(一次窓口) ・インシデント管理 ・勤務シフト管理 等

募集中12日前

【リモート併用/大手町/Python】Atlassian製品バージョンアップ/クラウド移行支援

750,000円〜810,000円/月
一部リモート
要確認
東京都 千代田区 大手町
業務委託(フリーランス)
職務内容

Atlassian製品のバージョンアップ支援およびクラウド移行支援をご担当いただきます。 製品問い合わせ対応をはじめ、運用設計、バージョンアップ対応、クラウド移行作業など、インフラ・運用領域を中心とした幅広い業務に携わっていただきます。 クラウド移行支援では、IdP・SSO・プロビジョニング連携など認証基盤に関する設計および対応業務も含まれます。 また、PM経験者についてはプロジェクト推進や調整業務などもお任せする可能性があります。 【技術スタック】 ・OS:Linux ・OS:Windows ・開発言語:Python ・スクリプト:shell ・データベース:SQL

募集中12日前

CS/ヘルプデスク/医療機関向けアプリケーション

〜650,000円/月
常駐
要確認
東京都 港区 虎ノ門
業務委託(フリーランス)
職務内容

医療機関向けのDXソリューションの一環で、病院内の業務支援ツールを開発しております。 今回の案件では、CSチームに配属いただき、サービス利用者(医療機関)からの様々な問い合わせに対して、 技術的な解決が必要なものを整理し、エンジニアと連携し、改修タスクの完了までの管理をおこなっていただきます。 顧客からの問い合わせを受ける一次窓口はおりますので、基本的には二次対応から行っていただきますが、 問い合わせの中で技術的な要件整理しないといけない場面では、利用者さんとの会話をしていただくこともございます。 ※顧客先(病院)にて作業を行っていただくこともあり、顧客によっては地方出張となる場合もございます。(全額実費精算)

募集中12日前

ヘルプデスク/PowerPlatform/運用維持/業務アプリケーションの維持運用業務

〜700,000円/月
一部リモート
要確認
東京都 港区 浜松町
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客に導入しているPowerPlatformで開発された業務アプリケーションの維持運用で、 下記の業務を実施いただきます。 ・社内ヘルプデスク対応(1次・2次対応) ・業務アプリケーションの維持・運用作業 ・業務アプリケーションの各種システム管理対応 ・各種マニュアル類の作成(運用手順書、QA作成、等) ・業務アプリケーションの改善提案、業務効率化対応(PowerPlatformを用いた改善、等)

募集中12日前

システム運用/小売業向け/ヘルプデスク

〜720,000円/月
常駐
要確認
長崎県 佐々町 神田
業務委託(フリーランス)
職務内容

小売業の顧客先で、業務システムの運用をお任せいたします。 システムに関する問い合わせ、インシデント、変更要求などを関係セクションから受け取り、 担当に割当していただきます。 また、その他には本番環境へのリリース支援、リカバリー支援を行っていただく想定です。

募集中12日前

コーポレートIT/業務オペレーション担当/上場サービス事業会社

〜450,000円/月
一部リモート
要確認
東京都 新宿区 新宿御苑前
業務委託(フリーランス)
職務内容

某上場サービス事業会社の管理部門にて、社内IT環境の運用・サポート業務をご担当いただきます。 IT資産管理やアカウント管理、社内問い合わせ対応などを通じて、従業員が円滑に業務を行える環境の維持・改善を担うポジションです。 【具体的な業務内容】 ・端末管理ツールのアラート監視および障害時の対応、問い合わせ対応 ・社内アカウント(Google,Slack,Notion)の発行、削除対応 ・社内問い合わせ対応および調査、報告(必要に応じてメーカー連携) ・開発会議への参加および議事録作成、共有 ・各種SaaSアカウントの棚卸し ・アカウント管理およびIT運用業務の効率化や標準化に向けた改善対応(フロー整備・自動化検討)

募集中17日前

【Windows運用保守/シンクラ・FAT】健康保険事業向け端末運用保守支援

600,000円〜700,000円/月
一部リモート
基本は平日週5日。出社とリモートのハイブリッド想定(週1〜2日リモート)。 / 目安160時間前後/月(繁忙期に残業発生の可能性あり)
新宿駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

健康保険関連システムの端末保守プロジェクトに参画いただき、Windows端末(シンクライアント・FAT)の運用保守を担当します。 具体的には、ユーザーからのエラー情報の収集・解析、原因の特定と是正、顧客向けの報告文書(公的文書形式)作成、社内エスカレーションおよび関連部署との調整を行っていただきます。 セキュリティ要件の高い環境での運用となり、安定稼働に向けた改善提案や手順整備も期待されています。 募集背景 大手SIerの運用保守チーム増強に伴う募集。高セキュリティ要件のもと端末更改・維持運用案件が拡大しており、安定運用と改善推進の体制強化を図るため。

募集中18日前

【PMO補佐/事務・オンサイト】インフラSI案件の事務サポート(長期)

400,000円〜550,000円/月
常駐
平日フルタイム想定 / 目安 140〜180時間/月
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerのPMOチームにて、事務系タスクを専任で担当いただくポジションです。長期参画を前提とし、入退場申請・座席調整・備品棚卸といった運用事務を中心に、チームのスムーズな推進を支援します。 具体的には、入退場管理および台帳更新、社内システムを用いた物品購入・HR申請・見積フロー対応、各種依頼事項のフォロー、メーリングリスト管理、業務評価資料の作成、打合せのファシリテーションなどをお任せします。 現場は常駐での稼働となり、PMOメンバーや関係各所と連携しながら、正確性とスピード感のある事務運用を実施いただきます。 募集背景 PMOチーム内の事務系タスクの増加に伴い、専任で運用を担えるメンバーを増員募集します。長期的に体制の安定...

募集中18日前

【情シス/ヘルプデスク】社内IT運用・ヘルプデスク支援(リモート併用)

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
週2から
横須賀中央駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客先にて、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。現任担当が6月末で離任予定のため、即日参画し引継ぎ期間を設けてスムーズにキャッチアップしていただきます。 主な業務内容: ・社内ヘルプデスク一次対応(問い合わせ受付、切り分け、エスカレーション) ・PCキッティング、新入社員の受け入れ対応 ・各種アカウント管理(Microsoft 365 など) ・PC入替時の設定、端末初期設定 ・Wi‑Fi/プリンタ接続などのユーザー向け一次対応 ・ベンダー連携時の状況整理およびエスカレーション対応 勤務地は横須賀を中心に、リモート併用(週2日程度出社)。状況により稀に秋葉原への出社があります。期間は即日からの長期想定です。 ...

募集中18日前

【ITヘルプデスク/Windows/常駐】外資系保険会社向けデスクサイドサポート

350,000円〜400,000円/月
常駐
平日週5日、オンサイト勤務 / 目安160時間前後/月
白金高輪駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

外資系生命保険会社の社内ユーザーを対象に、白金高輪の現地オフィスでデスクサイドによるITサポートを担当いただきます。 具体的には、PCセットアップやキッティング、対面・電話・メールでのユーザー対応、プリンタ/Wi‑Fi/スマートフォンなど周辺機器のサポート、トラブルシューティング、Windows OSのアップグレード対応、Surface等の端末入替作業を実施します。 安定稼働の現場で、手を動かしながら確実に対応できる方を募集します。 募集背景 ユーザー増加および端末入替・OSアップグレード対応の増加に伴う体制強化のため募集。

募集中18日前

【ヘルプデスク/キッティング/英語】外資系拠点サポート(常駐)

450,000円〜500,000円/月
常駐
平日週5日想定 / 目安160時間前後/月(精算140-180h)
銀座駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

某大手外資系企業の各ユーザー拠点(オフィス・店舗・倉庫など)にて、IT機器のキッティングおよびヘルプデスク、現地サポート、調査・トラブルシューティングを担当いただきます。 対象機器はMACD業務およびオフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等)です。 現地常駐での対応となり、英語でのコミュニケーション(会話・読み書き)も発生します。 開始は即日から長期を想定しています。 募集背景 拠点増加とサポート需要拡大に伴う体制強化のため、長期でご対応いただけるメンバーを増員募集します。

募集中18日前

【IT事務/Google Workspace】IT事務員募集(飯田橋)

330,000円〜370,000円/月
常駐
平日週5日想定(応相談) / おおむね月160時間前後を想定
飯田橋駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

大手系クライアント先でのIT事務ポジションです。 予算・請求の管理業務や、Google Workspaceの各種設定・アカウント運用補助など、バックオフィスとIT運用の橋渡しを担当いただきます。 既存体制(社員1名+派遣1名)のもとで、エンジニア事務的なタスクの巻き取りと業務の平準化・効率化を推進します。 6月開始想定、飯田橋エリアでの勤務となります。 募集背景 既存の社員1名・派遣1名体制で対応中のところ、エンジニア事務的業務の巻き取りと業務量増加に伴う増員です。運用の安定化と効率化を目的としています。

募集中19日前

【ヘルプデスク/Microsoft365/一部リモート】社内情シス・ヘルプデスク業務支援

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
週5から
横須賀駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客先にて、情シス担当者の退職に伴い、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。 主な業務は以下のとおりです。 - 社内ヘルプデスク一次対応(問い合わせ受付、切り分け、エスカレーション) - PCキッティング(アカウント設定、アプリ配布、端末セットアップ) - 新入社員受け入れ対応(アカウント発行、端末・周辺機器準備) - Microsoft 365 等のアカウント管理(発行・権限・ライセンス) - PC入替対応、資産管理の補助 - Wi-Fi/プリンタ等の社内IT機器の一次対応 - 必要に応じたベンダー連携・調整 週2日程度のリモート併用で、メイン拠点は横須賀となり、状況により秋葉原に訪問する場合があります。長...

募集中19日前

大手企業のIT業務改善ヘルプデスクエンジニア

〜800,000円/月
要確認
東京都 渋谷区
業務委託(フリーランス)
職務内容

大手インターネット企業の社内情報システム部門で、プロジェクト支援と業務改善業務をご担当いただきます。ヘルプデスク業務を中心に、社内システムに関連する各種プロジェクトへの参画とチーム内業務の運用改善を担います。WindowsおよびMacの運用サポートやベンダーとの調整業務、MMDツールの管理を含む。 【アピールポイント】 - 高単価でしっかり稼げる - 面談回数が1回でスムーズな選考 - 長期的に安定したプロジェクト参画でスキルアップ

募集中20日前

【情シス/ヘルプデスク/一部リモート】事業会社のコーポレートIT運用支援

450,000円〜750,000円/月
一部リモート
週5から
六本木一丁目駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

事業会社におけるコーポレートIT/情シス領域を幅広くご担当いただきます。 主な業務は、社内システムの運用・アカウント管理、ヘルプデスク一次/二次対応、IT資産(PC・周辺機器・ライセンス)の管理、各種SaaSのアカウント/権限運用、キッティングやオンボーディング対応などです。 一部リモート併用で、現地では入退社対応や機材対応、ネットワーク・会議室機器の簡易トラブルシュートなども発生します。 募集背景 事業拡大に伴い社員数とSaaS/デバイスが増加しており、運用体制の強化・標準化を目的とした増員募集です。

募集中21日前

【PMO補佐/事務/常駐】インフラSI案件のPMOチーム事務担当

400,000円〜550,000円/月
常駐
平日フルタイム(9:00~17:30) / 目安140~180時間/月
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerの現場におけるPMOチーム内で、事務系タスクを専任でご担当いただくポジションです。技術的な対応は発生せず、長期参画を前提としています。 主な業務内容: ・入退場の管理および台帳の更新 ・社内システムを用いた物品購入、HR申請、見積もりフローなどの発注関連業務 ・各種依頼事項のフォローアップ ・メーリングリストの運用・管理 ・業務評価資料の作成サポート ・ミーティングのファシリテーション(進行・議事運営) 募集背景 PMOチーム内の事務タスク増加に伴い、長期的に安定稼働できるサポート人材を募集します。

募集中21日前

【ITヘルプデスク/デスクサイド】外資系生命保険会社向け社内サポート(常駐)

350,000円〜400,000円/月
常駐
平日週5日、常駐対応 / 目安160~180時間/月
白金高輪駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

外資系生命保険会社の社内ユーザーを対象に、デスクサイドでのITサポートを担当いただきます。 PCおよび周辺機器のセットアップやキッティング、トラブルシューティング、対面・電話・メールでのユーザー対応が中心です。プリンタやWi‑Fi、スマートフォンなどの各種デバイスのサポート、Windows OSのアップグレードや端末入替(Surface等)対応も行っていただきます。 常駐での対応となり、エンドユーザーと直接やり取りしながら迅速かつ丁寧なサポートを提供いただくポジションです。 募集背景 社内ITサポート体制の強化および端末入替・OSアップグレード対応の増加に伴う人員増強のため。

募集中21日前

【ネットワーク運用監視/保守受付】24/365シフト対応(人形町)

350,000円〜380,000円/月
常駐
24/365のシフト勤務(夜勤あり) / 想定稼働時間 130-170h(中間割、30分単位精算)
人形町駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

お客様のネットワークおよび周辺IT環境に対する保守受付・切り分け業務をご担当いただきます。 具体的には、故障受付後の電話によるヒアリングと切り分け、障害個所の特定、保守ベンダーの手配、故障進捗管理を行います。監視装置からの警報をトリガーに障害箇所を特定し、お客様への連絡・報告まで一連の対応をお願いします。必要に応じてソフトウェアやその他機器の保守受付・手配も発生します。 24/365のシフト勤務(日勤・夜勤)にて、長期でご参画いただける方を募集します。 募集背景 長期案件の交代枠としての増員募集です。継続的な保守体制強化のため、夜勤を含むシフト勤務で安定稼働できる方を求めています。

募集中21日前

【ヘルプデスク/Microsoft 365】社内情シス・ヘルプデスク業務支援

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
週2から
横須賀中央駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客先で情シス担当者の退職に伴い、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。現任者が6月末で離任予定のため、即日参画し、引継ぎ期間を通じて業務をキャッチアップしていただく想定です。 主な担当範囲: ・社内ヘルプデスクの一次・二次対応 ・PCキッティング、新入社員の受け入れ対応 ・各種アカウント管理(Microsoft 365 等) ・PC入替時の設定、端末初期設定 ・Wi-Fi/プリンタ接続などのユーザー一次対応 ・ベンダー連携時の状況整理およびエスカレーション 稼働は横須賀常駐をベースに一部リモート(週2日程度)を想定し、稀に秋葉原への出社が発生する可能性があります。契約は準委任(履行割合型)で、長期継続を見込み...

募集中21日前

【AutoCAD/通信】某キャリア向けCAD図面作成(基地局)

350,000円〜600,000円/月
常駐
平日日勤帯での常駐想定 / 目安160〜180時間/月
東新宿駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

通信キャリア向けの基地局図面作成業務です。指定物件におけるアンテナ設置場所のCAD図面作成を担当いただきます。 主な作業内容: - AutoCADを用いた図面作成 - 現地およびオンライン(Zoom)での作図に必要な測定依頼・確認 - 図面上へのアンテナ設置位置の明記 - CAD図面およびPDFの納品・提出 使用ツール: - AutoCAD - Adobe Acrobat - Zoom - Microsoft Office 勤務地は東新宿エリア、平日日勤帯(9:00〜18:00)での対応を想定しています。募集人数は2名、5月下旬もしくは6月から参画可能な方を想定しています。 募集背景 通信インフラ領域における図面作成案...

募集中21日前

社内情シス・ヘルプデスク業務支援

450,000円〜500,000円/月
一部リモート
週5から
確認中
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客の情シス担当者退職に伴い、社内IT運用・ヘルプデスク業務をご支援いただきます。即日参画のうえ、引継ぎ期間を設けて業務をキャッチアップいただく想定です。主な業務は社内ヘルプデスク対応、PCキッティング、新入社員受け入れ対応、各種アカウント管理、PC入替時の設定作業、端末初期設定対応、Wi-Fi接続、プリンタ接続等のユーザー一次対応、ベンダー連携時の状況整理およびエスカレーション対応です。

募集中21日前

【PMO補佐/事務/常駐】インフラSI案件の事務サポート担当

350,000円〜550,000円/月
常駐
平日週5日勤務を想定 / 140~180時間目安
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerの現場PMOチームにて、事務系タスクを専任で担当いただきます。入退場申請や台帳更新、座席調整、備品棚卸、発注関連(社内システムを用いた物品購入・HR申請・見積フロー)、メーリングリスト管理、各種フォロー(セキュリティ教育受講の案内・長期休暇カレンダー入力督促など)、業務評価作成、会議ファシリテーション等が中心です。 長期参画を前提としたポジションで、正確性と丁寧さが求められます。 募集背景 長期案件の体制強化に伴う、PMOチームの事務業務の安定運用・効率化を目的とした増員です。

募集中21日前

【Google Workspace/Microsoft 365】運用設計・移行推進支援

600,000円〜700,000円/月
一部リモート
平日週5日想定 / 目安160時間前後/月(精算幅140-180h)
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

社内向けクラウドサービスの運用整備および移行推進を支援します。 - Google Workspaceの利用状況調査、代替サービス検討、移行計画立案、ユーザーサポート、移行体制の構築 - 運用ルール策定に向けた情報収集・検証、計画素案の作成、関係チームとの調整、各種資料の作成、意思決定の支援 - Microsoft 365の利活用促進および運用設計の支援(Exchange Online、Teams、SharePoint Online、OneDrive など) - 共通ドキュメント整備、関連会議への参加・ファシリテーション 渋谷/西新宿エリアの現場で、2026年5月より開始予定です。 募集背景 社内コラボレーション基盤の最適化...

募集中22日前

【PMO補佐/事務】インフラSI案件の事務サポート担当(常駐)

400,000円〜550,000円/月
常駐
平日週5日、9:00~17:30勤務 / 目安140~180時間/月
東京都
業務委託(フリーランス)
職務内容

SIerの現場におけるPMOチーム内での事務系タスクを担当いただきます。 技術対応はなく、入退場申請や座席調整、備品棚卸などの運用事務を専任で対応します。長期参画を前提とし、現場運用の安定化・継続を支えるポジションです。 具体的な業務内容 ・入退場管理、台帳更新 ・発注関連業務(社内システムを用いた物品購入、HR申請、見積依頼フロー対応) ・各種依頼フォロー(セキュリティ教育受講の督促、長期休暇カレンダー入力フォロー など) ・メーリングリストの管理 ・業務評価資料の作成サポート ・会議のファシリテーション(進行・議事取りまとめ) 募集背景 PMOチームの事務タスク増加に伴う体制強化。長期的に現場運用を支えられる人員を募集。

募集中22日前

【カスタマーサポート/POSレジ】POSレジシステム企業カスタマーサポート業務

290,000円〜350,000円/月
常駐
月1回程度、土日祝の当番対応あり。遅番は月1週間程度。 / 目安140~180時間/月
恵比寿駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

カスタマーサクセス部門内のサポートチームにて、POSレジを利用中のお客様からの問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。 - 問い合わせ対応(電話9割/メール1割、月平均160件程度) - システム不具合の一次切り分け・調査・回答 - クレーム対応 - POSレジ端末のキッティング(アプリ設定、コマンド入力 など) 就業時間は早番10:00-19:00、遅番12:00-21:00(遅番は月1週間程度の想定)。月1回程度の土日祝対応が発生します。恵比寿エリアのオフィスへ常駐での勤務となります。 開始時期は即日または2026年5月中旬からで、長期参画を見込んでいます。 募集背景 利用顧客の増加に伴い、問い合わせ対応品質の維持・...

募集中22日前

【情シス/ヘルプデスク】社内IT運用・サポート業務支援(リモート併用)

400,000円〜450,000円/月
一部リモート
平日フルタイムを想定(部分的に在宅勤務あり) / 目安160時間前後/月(繁忙により変動あり)
横須賀中央駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

顧客企業にて、情シス担当者の退職に伴い、社内IT運用およびヘルプデスク業務を支援いただきます。現担当の離任が6月末予定のため、即日参画し、引継ぎ期間を設けてスムーズにキャッチアップしていただく想定です。 主な業務内容: ・社内ヘルプデスク(問い合わせ一次対応、トラブルシュート) ・PCキッティング、新入社員の受け入れ対応(アカウント発行、端末初期設定など) ・各種アカウント管理(Microsoft 365 等) ・PC入替時のセットアップ、初期設定対応 ・Wi-Fi/プリンタ等の接続不具合に対する一次対応 ・ベンダー連携時の状況整理、エスカレーション対応 稼働は横須賀を中心に、一部リモート(週2日程度)を想定。まれに秋葉原...

募集中22日前

【Microsoft 365/VDI】派遣領域の問い合わせ対応運用担当者/秋葉原併用

350,000円〜500,000円/月
一部リモート
週3から
秋葉原駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

派遣領域におけるMicrosoft 365およびセキュアVDI環境に関する問い合わせ対応をお任せします。 具体的には、Microsoft 365のサインイン不具合対応、メール送信可否の確認、Teamsの社外ユーザー対応、各種マニュアルの修正・更新、ライセンス管理を担当いただきます。 また、セキュアVDI環境(AVD等)に関する構築・利用に関する一次受け対応や、利用者からの問合せ切り分け・エスカレーションを行います。 週3日程度の秋葉原オフィス出社併用での運用業務となり、公共スペースでの作業は不可です。長期想定のポジションです。 募集背景 派遣領域の利用者増加およびMicrosoft 365・VDI活用拡大に伴い、問合せ対...

募集中22日前

【ヘルプデスク/電子カルテ】病院向け電子カルテ問合せ対応業務支援

350,000円〜400,000円/月
常駐
週5から
横浜駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

病院向けの電子カルテに関する問合せ対応を行う長期案件です。 主な業務は以下の通りです。 ・電子カルテに関する各種問い合わせ対応 ・障害の調査および一次対応、質問への回答 ・診療報酬改定や障害修正情報の適用対応 ・一部マスタ変更作業 ・システム監視とアラート発生時の対応 勤務地は横浜エリアの医療機関に常駐となります。長期参画を前提としたポジションです。 募集背景 医療機関の運用体制強化および診療報酬改定対応に伴う問い合わせ増加への対応強化のため、長期で参画可能な方を募集します。

募集中22日前

【PM補佐/事務/オンサイト】プロジェクトマネージャー補佐・申請事務対応(麹町)

200,000円/月
常駐
平日週5日想定。オンサイト勤務のみ。 / 平均160~180時間/月を想定
麹町駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

プロジェクトマネージャーの補佐として、申請事務や各種ドキュメント作成、進行管理のサポートを担当いただきます。 電話での問い合わせ対応や、関係各所との連携・調整も発生します。 リモート無しのオンサイト体制で、長期的に安定してご参画いただけるポジションです。 募集背景 体制強化および交代枠のため、PM補佐・事務領域を担えるメンバーを増員募集。

募集中22日前

【サービスデスク/在宅併用】L1サービスデスク(24hシフト)

270,000円〜330,000円/月
一部リモート
24時間365日の交代制シフト(夜間・土日祝は在宅勤務併用) / 目安160時間前後/月(シフトにより増減)
半蔵門駅
業務委託(フリーランス)
職務内容

エンドユーザー向けのL1サービスデスク業務をご担当いただきます。電話・メールでの問い合わせ対応を中心に、障害の一次切り分けやPCおよび周辺機器のサポートを実施します。 チーム体制での運用となり、必要に応じて上位チームへのエスカレーションや、チケット管理ツールを用いた対応記録・進捗管理も行います。 勤務は24時間365日のシフト制で、夜間・土日祝は在宅勤務を併用します。 募集背景 エンドユーザー規模拡大および運用体制強化に伴う長期増員募集です。

募集中22日前

【リモート併用/江坂/PHP】Webサイト運用保守・ヘルプデスク

500,000円〜540,000円/月
一部リモート
要確認
大阪府 吹田市 江坂
業務委託(フリーランス)
職務内容

Webサイトの運用保守およびヘルプデスク業務を担当いただきます。既存システムの安定運用を中心に、問い合わせ対応や不具合対応、機能改善など幅広い業務に携わります。開発フェーズだけでなく、運用改善や保守の観点からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 また、状況に応じてWebシステムの改修や機能追加にも関わる可能性があり、バックエンド・フロントエンド双方の知識を活かせる環境です。AWS環境下での運用も含まれるため、インフラ領域の知見も活かすことができます。 【技術スタック】 ・開発言語:PHP、JavaScript ・フレームワーク:Laravel、Nuxt.js ・インフラ:AWS ・クラウドサービス:EC2、ECS...

募集中22日前

【長田/Windows】大手メーカー向けヘルプデスク・技術サポート

500,000円〜540,000円/月
一部リモート
要確認
大阪府 東大阪市 長田
業務委託(フリーランス)
職務内容

大手メーカー向けにWindowsアップデート展開に伴うサポート業務を担当します。 問い合わせ対応を中心に、対面・電話・メール・リモートなど複数チャネルでのユーザーサポートを行い、現場のIT環境を支えるポジションです。 また、端末検証や定例会議への参加、問い合わせ内容の管理・集計など、運用改善や品質向上に関わる業務にも携わります。 【技術スタック】 ・OS:Windows

募集中22日前

【阿波座/Windows】社内ヘルプデスク・キッティング対応

330,000円〜360,000円/月
要確認
大阪府 大阪市 阿波座
業務委託(フリーランス)
職務内容

社内ヘルプデスクおよびキッティング業務を担当いただきます。主に社内ユーザーからの問い合わせ対応やPCの初期設定、各種ソフトウェアのインストール、アカウント設定などを行います。手順書に基づいた作業が中心となるため、正確性と安定した作業対応が求められます。 【技術スタック】 ・OS:Windows ・ツール:Office

募集中22日前

【リモート併用/多摩センター/Shell】生保向け保全システム環境移行支援

540,000円〜590,000円/月
一部リモート
要確認
東京都 多摩市 多摩センター
業務委託(フリーランス)
職務内容

生命保険会社向け保全システムのオープン化プロジェクトにおいて、データ移行領域を担当します。 主に既存システムから新システムへのデータ移行に伴う同期処理の設計・構築、および本番移行に向けた計画策定を実施します。関係者との調整を行いながら、実装からテストまで一連の工程に携わるポジションです。運用設計やジョブ管理の知見を活かし、安定したデータ移行を実現する重要な役割を担っていただきます。 【技術スタック】 ・開発言語:shell ・ミドルウェア:JP1

募集中23日前

ヘルプデスク・情シス支援案件

400,000円〜550,000円/月
フルリモート
週5から
確認中
業務委託(フリーランス)
職務内容

ヘルプデスク、情シス、社内SE等の業務。ユーザー対応・問い合わせ対応、Windows環境およびMicrosoft365を中心としたIT環境対応、Access VBAおよびSQLを用いたデータベース作成、サーバー・NW運用保守の基礎知識を活かしたトラブルシューティング。

募集中24日前

ITヘルプデスクPM

450,000円〜600,000円/月
常駐
週5から
東京都 港区
業務委託(フリーランス)
職務内容

外資系生命保険会社にて、社内ITサポートチームのPMとして参画。デスクサイドサポート業務に加え、運用管理・改善推進を担当。ヘルプデスク/デスクサイド業務の運用管理、メンバー管理、作業指示、進捗管理、ユーザー対応、PCキッティング、トラブル対応のサポート、業務改善、標準化、ドキュメント整備、KPI/SLA管理、レポーティングを行う。

募集中25日前

【リモート併用/京橋/ExcelVBA】業務効率化ツール開発および運用支援

500,000円〜540,000円/月
一部リモート
要確認
大阪府 大阪市 京橋
業務委託(フリーランス)
職務内容

業務効率化およびシステム運用支援として、現場業務に密着したツール開発および運用改善を担当します。ExcelVBAやAccessVBAを用いた業務効率化ツールの新規作成や既存ツールの改修・保守を中心に、集計業務の自動化や効率化を推進します。 また、RPAツールを用いた業務自動化のためのシナリオ作成や改修、kintoneのプラグイン開発にも携わり、業務全体のデジタル化・最適化を支援します。加えて、PCキッティングやマスタ登録・変更対応、ヘルプデスク業務など、運用面における幅広いサポートも担当します。 現場に密着した改善活動を行いながら、業務全体の効率化に貢献できるポジションです。 【技術スタック】 ・開発言語:VBA ・ツー...

ヘルプデスク案件の主な仕事内容

ヘルプデスク案件は、社内ユーザーやサービス利用者からの問い合わせを受け、状況を聞き取って原因を切り分け、解決または適切な担当へつなぐ役割が中心です。電話・メール・チャット・対面(デスクサイド)など複数チャネルでの一次対応が多く、対応履歴をチケットに残しながら進めます。

具体的には、PCや周辺機器のトラブルシュート、Wi‑Fiやプリンタ接続の一次対応、アカウント発行・削除などの入退社対応がよく見られます。現場によってはインシデント管理や担当割り当て、リリース支援や復旧支援など運用寄りの業務も含まれます。

また、キッティングや端末入替、OSアップグレード対応、資産管理(棚卸・台帳整備)といった「手を動かす」運用作業がセットになりやすい点も特徴です。さらに、FAQや手順書の作成・更新、ナレッジ整理を通じて問い合わせ削減や運用品質の改善を担う案件もあります。

ヘルプデスク案件で求められる必須スキル

必須として挙がりやすいのは、ヘルプデスク/ユーザーサポートの実務経験と、Windows PCを中心とした基本的なトラブルシューティング力です。手順書やナレッジに沿って正確に対応しつつ、想定外の事象では切り分け観点を整理してエスカレーションできる力が求められます。

業務ではOffice(Excel/Word/PowerPoint)を用いた記録・報告・台帳更新が頻出するため、日常的に使える操作スキルは前提になりやすいです。問い合わせ内容を短時間で要約し、相手のITリテラシーに合わせて説明するコミュニケーションも、要件として明記される傾向があります。

加えて、PCキッティング経験やデバイス管理の経験を必須に置く案件も多く見られます。初期設定やアプリ配布、アカウント設定、端末交換時の移行作業など、運用手順を崩さずにミスなく進められることが重視されます。

歓迎要件・評価されやすい経験

歓迎要件としては、一次受けだけでなく二次対応や運用保守に近い領域まで踏み込める経験が挙がりやすいです。問い合わせの技術的な論点を整理し、エンジニアやベンダーと連携して改修・復旧まで進捗管理できるような動きは、現場で評価されやすくなります。

また、Microsoft 365の運用(サインイン不具合、TeamsやSharePointの権限、ライセンス管理など)や、Active Directory/Entra IDのアカウント・グループ運用の経験は歓迎されやすい傾向があります。端末管理ではIntuneやJamfなどMDMの運用、モバイル端末(iOS/Android)の管理経験も強みになります。

運用品質の面では、インシデント管理やITILの考え方に沿った運用経験、FAQ・手順書の整備、問い合わせの集計分析と改善提案ができる経験がプラスになりやすいです。外資系や多拠点の現場では、英語での読み書き・会話が求められるケースもあります。

開発環境・技術スタックの見方

ヘルプデスク案件の「開発環境・技術スタック」は、開発言語よりも運用対象の業務基盤を指すことが多いです。たとえばWindows 10/11の端末運用、Microsoft 365やGoogle Workspaceなどのグループウェア、Active Directory/Entra IDなどの認証基盤が代表的で、ここが担当範囲の中心になります。

運用の進め方として、JiraやServiceNowなどのチケット管理、NotionやConfluence、SharePointなどのナレッジ管理が併記されることがあります。参画後に動きやすくするには、問い合わせ記録の残し方、エスカレーションのルール、マニュアル更新のフローをツール上で再現できるかがポイントです。

案件によってはSQLでのデータ確認・抽出、Linuxコマンドでのログ調査、VDI(AVD等)の利用者問い合わせ、Power PlatformやVBAでの運用改善などが含まれます。スタックを読む際は「調査に使う技術」なのか「設定変更まで担当する技術」なのかを区別して把握すると、期待値を合わせやすくなります。

参画前に確認したいポイント

参画前は、対応範囲が一次受け中心なのか、二次対応・運用保守・改善提案まで含むのかを確認しておくとミスマッチを減らせます。特に、インシデント管理や担当割り当て、進捗管理が求められる現場では、単なる受付業務よりも調整・管理の比重が上がりやすいです。

次に、キッティングや端末入替、オンボーディング(入社時のアカウント発行・機材準備)がどの程度発生するか、対象端末がWindowsのみかMac・モバイルも含むかをすり合わせましょう。デスクサイド対応や拠点訪問、出張が発生する案件もあるため、作業場所・頻度も事前に押さえることが重要です。

最後に、チケット運用のルール、ナレッジ整備の責任範囲、ベンダー連携の窓口(誰が最終判断するか)を確認すると、立ち上がりがスムーズです。手順書が未整備の環境では、引継ぎ期間の有無や、標準化・ドキュメント化が期待される度合いも合わせて確認しておくと安心です。

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