テクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ21

【Office/VBA】官公庁向けOfficeバージョンアップの問い合わせ対応支援のエンジニア求人・案件 インフラ・ネットワークエンジニア / テクニカルサポート

・官公庁向けOfficeバージョンアップの問い合わせ対応支援 ・ベンダー側メンバーとして参画 ・Office2019LTSC→Office2021LTSCへのバージョンアップPJTにおける問い合わせ窓口メンバーとして参画 ・バージョンアップ後のExcel/ACCESSのマクロ等Office製品全般における不具合やトラブル等の問い合わせ対応を実施 ・下記スケジュールを予定 ‐顧客事前検証：12月下旬～1月 ‐バージョンアップ後の問い合わせ対応：2月～3月

独立行政法人向け機能リリースのヘルプデスク対応のエンジニア求人・案件 インフラ・ネットワークエンジニア / 運用/監視担当 / テクニカルサポート

・独立行政法人向け機能リリースのヘルプデスク対応 ・6機能のリリースにおいて教育資料展開フェーズにおけるヘルプデスク業務 ・教育資料に対する全国の160か所程度の拠点から問い合わせの下記対応を実施 ‐顧客からの質問受付 ‐インシデント管理 ‐不明点等あった場合に各チームへの展開 ‐顧客への回答

金融業向けDX推進支援/基本リモートのエンジニア求人・案件 プロジェクト管理 / PM / インフラ・ネットワークエンジニア / テクニカルサポート / IT / インフラ

・金融業向けDX推進支援 ・RPAツールの切替に伴う利用者支援/QA対応(UIPath→PowerAutomate) ・PowerAutomateを中心に、M365ツールの利用者に対する支援 ・メンバーとして下記業務を遂行 ー定例会に参加 ー利用者からのQA対応及びメーカへのエスカレーション

【基本リモート/大崎/田町】VMware製品のコンサルティング業務＆テクニカルサポート業務

①コンサルティング業務 VMware製品を中心とした製品設計やクラウド等サービス活用の コンサルティングサービス業務を担当いただきます。 顧客の期待効果の明確化、要件定義／技術実装／検証／導入／運用に至るプロセスで活躍いただきます。 （参加時点ではコンサルタントサポート（サブコンサルタント）業務を担当いただきます。） データセンター仮想化、ハイブリッドクラウド活用など、 顧客のビジネスに貢献できる全領域で戦略策定およびソリューション活用を支援し、 ITによる顧客のビジネスへの貢献をサポートしていただきます。 更に、運用フェーズにおける各種サポートも提供しています。...

【フルリモート・ヘルプデスク】POSレジシステムのヘルプデスクサポートエンジニア

お客様製品となるPOSレジシステム等のヘルプデスクに属する 電話窓口担当(1stメンバー)からのエスカレーションを受け、調査・対応を行います。 ・システムの稼動状況の調査 ・ログ調査などによる障害箇所の切り分け ・手順に沿った復旧対応 サポートエンジニアはマニュアルやFAQ、過去の対応履歴などを元に調査を行います。 サポートエンジニアが解決できない場合は、お客様内の開発担当にエスカレーションして解決を図ります。 365日の交代制で実施しております。 シフト例）8:00～17:00、12:30～21:30、16:00～25:00、18:00～27:00

【上鳥羽口/Windows, キッティング/社内SE】社内インフラ運用業務

基本業務： ・サーバ、ネットワーク、OS/ファームウェアのアップデート、ログ分析等 一時対応業務：（余裕があったら対応） ・キッティング（月2.3件） ・IT資産の権限管理 ・IT機器受発注 ・月次、週次の定例報告

【テクニカルサポート】コミュニケーションツールのユーザサポートの求人・案件

コミュニケーションツール（Exchange／Teams）ユーザサポート\n（二次窓口）にご参画いただきます。\n\n以下の業務を想定しております。\n・運用\n・移行管理\n・インシデント管理\n・ディスパッチ対応\n・障害切り分け\n・三次へのエスカレーション\n・アカウント対応等\n・ Active Directoryの運用担当として、OU・ACLの管理、問い合わせ対応、\n仕様確認、手順書作成・修正、夜間コール対応（月5回程度）など\n\n最寄り駅：天王洲アイル駅

【虎ノ門/テクサポ/M365】物流企業向けテクサポ業務

■主担当として ・問合せ対応（電話/メール/ServiceNowを利用） ・アカウント管理（Microsoft365アカウント作成・変更・削除/LanID） ・設定対応（パスワード初期化設定/メールリソース作成・変更・削除/ライセンス変更）など ■関連業務 ・Windows Update関連対応 （問合せ対応/バージョンアッププログラム配布・進捗管理/月次セキュリティ更新プログラム検証準備） ・携帯（スマホ）管理 ・業務PC管理 （キッティング指示 および 動作確認/リプレイス・修理受付・周辺機器導入への対応）　など

【サポート/浜松町】テクニカルサポートポジション

下記カスタマーサポート業務を行なっていただきます。 ・顧客からのメール・電話による問合せ対応 ・問合せ内容から実機を用いた調査 ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成 ・顧客向け資料の作成 ・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施

【さがみ野/ITIL,PM】ガバメントクラウド運用設計支援

リモート運用サービスにおいて、上流から対応できる方を募集しております。 ・打ち合わせ参加（顧客含む） ・要件確認 ・基本設計（非機能要件） ・運用設計（具体的な運用項目の記載／利用ガイドライン作成） ・試験計画書作成 ・試験仕様書作成 ・試験 ・課題管理およびプロジェクト推進

【吉祥寺/Linux/NW】大学ITインフラ運用管理

大学内のITインフラ常駐運用管理 ・サーバ、ネットワーク等各種機器監視、保守対応 ・クライアントPCの障害対応、各種支援 ・各種ドキュメント作成 ・スクリプト等作成 ■作業時間 8:30～18：30　平日（シフト勤務）、土曜祝日授業、6限補講 ■作業期間 2025年5月中旬～ 長期

【表参道・ヘルプデスク】遠隔地クライアントPCへのツール導入補助業務

・コーポレートIT社員数名。アパレル業界のお客様。 ・全国に支店があり、各支店でPC・タブレットを利用。 ・各支店で利用しているPCについてMDM変更およびクラウドプロキシの展開を実施したいため、その業務の旗振り・サポート・進捗管理・ヘルプデスクまで行えるメンバーのアサインを求めている。

【リモート併用(神谷町)/ヘルプデスク】不動産管理会社向け企業でのヘルプデスク

・ヘルプデスク、キッティング ・アカウント管理及びPCやメール、ブラウザ関連の対応 ・スマホ管理による電話対応 ・オンラインヘルプデスクの場合はTeamviewerを活用

【フルリモート・ServiceNow】ServiceNowでのID貸出・運用業務

■概要 ServiceNowを利用したID貸出および運用業務を担当していただきます。アカウント管理や問い合わせ対応に加え、ドキュメント作成・メンテナンスを行います。 ■工程・担当業務 ・ServiceNowの保守（設定変更による選択肢追加など） ・ID管理（登録・変更・削除、定期パスワード変更） ・問い合わせ対応（アカウントロック解除、ワークフロー確認、権限確認など） ・ID貸出状況確認、各種資料作成、定例MTG用資料作成 ■開発環境 ・ツール：ServiceNow ・その他：Excel VBA（尚可） ■勤務時間 9:00～18:00（休憩1時間） ■体制 約5名規...

【リモート可・powercente】ETLツールのサポート

変更開発/問い合わせへのQA対応をしていただきます。 マニュアルはなく、調査の上回答が必要です。 ナレッジもたまっていない為、これからナレッジをためていくことになります。

【リモート併用(神谷町)/ヘルプデスク】営業支援SaaS会社向けヘルプデスク対応

2020年に設立されたSaaS企業でヘルプデスクとして対応していただきます。 社内の方からの問い合わせや切り分けなど行っていただきます。 ＜主な作業＞ ・手順書通りの作業：各種SaaSのアカウントの追加、属性変更、削除 ・ヘルプデスク

【キッティング/プロビジョニング】PCの導入

PCの導入(win10→win11)にて、PCのリプレイスに伴いPCの構成等を検討し、PoCを行います。 基本設計～の参画となります。

【キッティング】PCの導入

・PCの導入(win10→win11) ・PCのリプレイスに伴いPCの構成等を検討し、PoCを行います。 基本設計～の参画となります。 【時間】9:30～18:30

【基本リモート・ServiceNow】大手Sier内ヘルプデスク統合PJ 支援

・大手Sier内にて事業本部毎に設置および対応を行っている自社内ITヘルプデスクを全社で一元対応に向けた統合をPJとして進めている。 当該PJにおいてServiceNowの導入を進めて行くが、ServiceNowの知見を活かし、顧客折衝や設計を推進いただける方を募集。 ※直近は社内ポータルサイトの再構築、運用体制の整備を進めている。

【MySQL/PHP】ふるさと納税システムにおけるテクニカルサポートの求人・案件

・chiicaや管理システム、APIなどchiicaに関わるシステムの運用・保守・業務改善 ・chiicaのWebアプリケーションにおける、調査、問い合わせ対応、仕様共有、 その他運用改善に関する開発 ・運用系のタスクがメイン業務 ・NewRelic、BigQuery等クラウドサービスを使用したログ調査、アラート設定 ・GASを使用した業務効率化 ・仕様に関する問い合わせ対応 ・SQL実行によるデータ取得・修正対応

【リモート併用・情シス】IT資産管理ツール提供会社の新サービス開発サポート

パッケージ会社の社内で一緒に動いていただきます -各種SaaSとIT資産管理ツールのAPI連携開発 -社内SaaSの全量把握 -ステークホルダーリストの作成(社内の各部署の管理者の把握と一覧化) -顧客との打ち合わせの同席(プリセールス的な動き) -上記に付随する各種アカウント管理やマニュアル作成

【フルリモート】自社サービスにおけるテクニカルサポート

【主な内容】 管理システム、APIなどの某プラットフォームに関わるシステムの運用・保守・業務改善 調査、問い合わせ、仕様共有、その他運用改善に関する開発を行います。 【具体的な業務内容】 ・NewRelic、BigQuery等クラウドサービスを使用したログ調査、アラート設定 ・GASを使用した業務効率化 ・仕様に関する問い合わせ対応 ・SQL実行によるデータ取得・修正対応 【定時】 9:00-18:00

【川崎・SITS・セキュリティ】ITショップフロア（SITS）サポート

■概要 ポジション：SITS サポートエンジニア/コンサル ・川崎工場のサイバーセキュリティの維持、安定化、強化 ・ショップフロアのITセキュリティを向上させるプロジェクトの一環 ・MFTBC のBISO（ビジネス情報セキュリティ責任者）チームと連携し、技術支援を実施 ■内容 ・現状調査、計画、SITS自己評価フォームによるSITS CSF評価2.8の達成 ・サイバーセキュリティの維持・強化施策の実施 ・MFTBCの各部門との協業、ナレッジ共有 ・必要なセキュリティ対策の計画・実行 【フェーズ】 運用・サポート、セキュリティ強化 ■募集人数 1名

【赤羽橋】学習eポータル更新作業支援

手順書に従って学生情報の新規登録/更新など Excelマクロの実行及びTeraTerm/Webブラウザを用いたデータ処理

【リモート中心】大手通信系キャリア向けサーバ監視システム開発/運用支援

大手通信系キャリアにおける社内ネットワークの正常性を監視する為のシステムについて設計、構築、運用、保守を行う。 ※工程は設計、構築がメインで一部運用、保守有り ※いずれかの監視ツールにて監視システムを構築する為、以下の作業が発生します。 ・監視ツールの動作環境構築（ローカル環境／本番環境） ・監視ツールの検証（新規ツールの導入も積極的に行う為、要件を満たす事が出来るツールであるかの検証） ・監視ツールの設計、構築（ローカル環境／本番環境） ・監視ツール上で動作させるコードの作成（監視ツールのみで完結しない場合：Python、java等によるコード作成あり） ※上記以外にも環境構築の自動化等、付随する作業有り ■体制 20名規模...

【御茶ノ水】情報システム管理運営業務支援案件

・システム要望案件対応（改修、導入支援） ・システム不具合対応。 ・機器増設要望対応 ・マスタ変更・見直し ・定例会(参加、資料作成、対応案件報告、開催日調整) ・定期作業等(集計、報告資料の作成を行う。)

【Windows/端末設定/AD/リモート併用】公共系顧客向けインフラ整備

来訪者が利用する端末及び端末上で動作するアプリケーションのリプレイス ■作業内容 ・PC(Windows11 LTSC)の設計、設定、試験、移行 ・マスターイメージの作成(9種別)　※端末は約900台 ・周辺機器(プリンタ等)などの設定 ・PC入替時の端末展開作業

【営業計画策定/改善/SaaS】サポート部門におけるテクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人

◎エージェントコメント： YoY900%成長を遂げるSaaSプロダクトのサポート部門。プロダクト改善への提案も含めた総合的なサポート業務。

【麹町/情シス】大手小売店での情シスポジション募集

客先常駐での立ち位置としては、現在、弊社上位顧客のSEが行っている顧客業務支援を推進する要員の交代になります。 一定引継期間の後、主担当として動いて頂く流れを考えています。 作業内容としては、エンド顧客本社（麹町）に常駐しながら以下のようなことを行います。 【主な作業内容】 ・顧客業務部門に対して、業務要件の発掘・明確化を支援する ・顧客業務部門からの要望に対して、既存システム活用を踏まえ業務の流れをデザインする ・顧客業務部門からの要望に対して、各開発ベンダのスコープを整理し見積依頼を行う ・各開発ベンダの見積りの妥当性を確認しつつ、PJ予算と顧客業務要望踏まえたスコープコントロールを行う ・顧客システム部門に対して、既...

【SAS/府中常駐】大手信託銀行向け分析基盤保守業務

■概要 銀行業務の方針等を策定すべく、SASを利用した分析業務を お客様側で実施しており、分析に必要なデータについて、 銀行内で保有している各種データベースをSASから参照させるよう設定を実施します。 また、各部署が希望するSASのツールや外部データベースを利用可能な環境を構築していただきます。 ■役割 ユーザー業務実現のためのSAS設定対応 ■作業内容 SASシステムの保守、テーブル・権限設定、障害対応など一般的なシステムの保守対応 ユーザーがデータ参照やEGP開発ができるようにSASパラメータ設定、権限設定を行う。

【田町/情シス/ヘルプデスク】社内ICT部の情シスポジション

■概要 学校の給食や介護施設の食事を作る方の派遣や、 幼稚園、保育園の運営を行っている企業にて、 社内の情シス業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・ヘルプデスク業務 ・キッティング

【リモート併用】購買調達・規程化コンサルティング

■概要 PC調達などITに関する購買・調達プロセスの改善・規程化に向けた取り組みをご担当いただきます。 ■主な担当業務 ・エンド企業のグループ各社の現状を整理し、現行の購買・調達管理プロセスの問題点・改善点を特定 ・改善策の実行計画を策定し、パイロットテストで改善策効果を検証、実行計画の修正 （本体でパイロットテストを実施し、その後各社に落としていく想定） 等をお任せいたします ※規程化およびトレーニング準備は次フェーズでの取り組みとなる想定です。 ■働き方 ハイブリッド （リモート率高めですが現状分析等に伴うヒアリング時などはクライアントの要望に合わせて出社対応頂ける方）

【リモート併用（日比谷）/Windowsサーバー】BUISサービスデスク 技術チーム（WinSV）支援

■概要 親会社の社内向けに対応を行っているチームにてサーバーエンジニアを募集しております。 ■主な業務内容 ・WindowsServver関連対応 ・各種案件対応（都度内容が変わります） ・ヘルプデスク └オンサイト ・キッティング ・分駐作業（八丁堀、丸ノ内拠点での対応のこと） ・PC/SVメンテナンス ・DaaSマスタ更新 ・運用関連の施策対応 ※都度対応 ・法定点検 ・棚卸 ・シンクラ交換 ・セキュリティ対応 ・スポット対応 ■勤務時間 9:00～17:20（実働7.5h） └ 2～3ヶ月に1回休日出勤あり（9:00～13:00）

【ヘルプデスク・テクニカルサポート】Win11PCの設計関連対応（基本出社）

■概要 ・ユーザー様から問い合わせがあったことや洗い出した課題に対して、 周りと連携しながら調査を行い、解決策を探して作っていく課題解決能力。 例：アプリストアは禁止していたがデフォルトの付箋などは入っているため、アップデートが必要になるためどのような対応が必要か。 ※禁止した上で上げられるのか、禁止しない場合、どういった問題が発生するか。 ・設計書の更新 ※メールや打ち合わせなどで随時更新されるので調整しながら反映していく。 ・サーバーの改廃 Win11用のMCMサーバーの構築、Win10のサーバーの運用終了対応。

【テクニカルサポート】Microsoft365運用支援の求人・案件

Microsoft365運用支援業務に携わっていただきます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・海外拠点からの問い合わせ窓口としての受付対応\n・海外拠点、他運用チームからの申請対応\n・インシデント管理\n・運用状況の報告書作成、および報告\n・アラート監視\n・運用改善

【PowerApps/C#/Pyrhon日本橋/フルリモート】Microsoft社依頼の案件

■概要 PowerPlatfrom開発 Microsoft社より依頼があり、複数PJを並行して開発しております。 キャンバスやモデル駆動を用いた、PowerApps関連が多くございます。

【JAVA/Linux/茅場町】アクワイアリングシステムのテスト作業

【アクワイアリングシステムのテスト作業】 アクワイアリングとは、クレジットカード会社の事業における加盟店契約業務をいいます。 弊社から社員とBP技術者あわせて１５名が参画しており、わからない事や困った事があれば、 しっかりとフォローできる体制を取っております。 ＜作業内容＞ 既存システムの改修に対するシステムテスト ◆期間 ・2024年8月から ・長期（最低1年）希望 ・契約は3か月更新

【Azure/DWH/ETL】障害調査、問合せ対応

■概要 Azure Databricks DWHおよび周辺ETLの障害調査、問合せ対応。 日次・月次・年次・任意で連携されるIFファイル（csv, txtなど）を、Azure Data FactoryおよびDatabricks Notebook（Pyspark、SQL）にてDataフォーマット連携・加工処理を実施。 他のプログラムとして、旧DWHで実行されているPL/SQLを変換したストアドがSQL Databaseで実行される。 データの実態はData LakeにParquetファイルで保管されユーザーにUnityCatalogで提供される。

【フルリモート】大手メーカーグループ会社向けM365機能改善・運用改善支援業務

M365の運用にあたり新機能を検証、影響度を確認してクライアント向けに ドキュメントを用いて報告、グローバル各地域と調整をして展開していく 作業を行っていただきます。※英語対応は不要 （問い合わせ対応、定例会でのファシリテートなどの運用作業も実施） ※以下いずれかのチームに参画いただきます。 〈配属チーム〉 ・Authチーム（AADCversionup、identyProtection導入、Azure基盤整備、認証統合、MDI導入、ADハーデニング） ・Endチーム：Intune,MDE ・DevOpsチーム：EndtoEndMonitoring,グローバルメンテナンスツール導入

【基本リモート/月1～２回都内顧客先へ】Paloaltテクニカルサポート支援

PaloAltoのテクニカルサポート