テクニカルサポートの業務委託案件・フリーランス求人一覧｜ページ14

【ネットワーク/ヘルプデスク】大手建設会社向けネットワーク管理兼ヘルプデスク（常駐）

大手建設会社向けに、社内外および拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステムなどインフラ全般の管理業務をご担当いただきます。 セキュリティ管理、インフラ課題に対する企画・提案・新規導入支援・社内周知、ヘルプデスク業務も含まれます。 実作業はベンダーが実施するため、複数ベンダーへの指示・進行管理・受け入れを担当し、エンド顧客（情報システム部）側の最上位立場として推進いただきます。 勤務地は新橋の現場常駐、長期想定のポジションです。

【VBA/GAS/Python】社内業務改善支援・社内ツール運用補助

社内の業務効率化とIT環境の運用を幅広くご担当いただきます。 主な業務は以下の通りです。 1. 社内業務の効率化プログラミング（EUCやRPAの設計・作成・運用） - VBA、Google Apps Script（GAS）、もしくはPythonを用いた自動化 - DBやSQLの知見があると望ましい 2. 社内ITツールの運用補助（Google Workspace や Slack など） 3. LANネットワークや周辺機器の運用・設計 4. PC/スマホおよび付属機器のキッティング、資産管理、ヘルプデスク対応 基本は半蔵門オフィスへ出社いただき、現場メンバーと連携しながら改善を継続的に推進していただきます。

【VBA/Access】クレジット会社ユーザ部向け業務支援

クレジット会社の一般ユーザ部門に常駐し、システム関連の業務支援をご担当いただきます。 ・仕様に関する問い合わせ対応、不具合発生時の一次対応・調整 ・業務改善に伴うシステム改修支援（要件書作成、設計書レビュー、マスタ書き出し、UAT支援） ・定例業務の支援（使用システムのユーザ登録申請、マスタ申請対応） ・ユーザ業務の効率化を目的としたツール開発（VBA・Access） 就業場所は三鷹駅エリアでの常駐想定です。

【JavaScript/テクニカルサポート】開発テクニカルサポート要員募集

お客様からの技術的な問い合わせに対して、メール・電話・Web会議での一次対応から調査・回答までを担当いただきます。 ツールの初期導入支援から運用フェーズまで継続的にサポートし、課題の内容確認や再現手順の整理、原因調査、改善提案を行います。 フロントエンドの知見を活かした技術アドバイスが中心で、開発案件そのものではありませんが、JavaScriptの実務経験を活かせるポジションです。

【ヘルプデスク/英語】英語対応可能なヘルプデスク募集

英語でのコミュニケーションが可能なヘルプデスク要員を募集します。 ユーザーからの問い合わせ対応（一次受け）、チケット管理、各種アカウント/権限対応、端末の初期設定・キッティング、簡易トラブルシューティング、ベンダー/エスカレーション対応などをご担当いただきます。 池袋のオフィスでの勤務が基本となります。

【ITヘルプデスク/人事システム】人事システムバージョンアップ対応業務

人事システム（COMPANY等）のバージョンアップ対応に伴い、社内ユーザーからの問い合わせ対応や各種調整、ドキュメント整備を行います。 具体的には、問合せ一次受け、エスカレーション、操作ガイド・手順書の作成・更新、ベンダー/顧客担当との日程調整、改修やアップデートに伴う影響確認、簡易な動作確認（テスト）などを担当いただきます。 勤務は基本出社で、溜池山王駅と六本木一丁目駅の間にある拠点での業務です。長期参画を前提としています。

【情報システム/ヘルプデスク】情シス部門メンバー募集

お客様先の情報システム部門に常駐し、PCキッティングやアカウント管理、各種ベンダー・社内調整などの運用対応をご担当いただきます。 現場は体育会系のマネジメントスタイルのため、その雰囲気に柔軟に適応できる方が望ましいです。 就業時間は未確定のため、参画前に確認となります。

【ネットワーク/セキュリティ】韓国製NWセキュリティ製品の検証・技術サポート

韓国製のネットワークセキュリティ製品に関して、品質検証および技術サポートを担当いただきます。 具体的には、NW機器（LAN関連）を対象とした検証業務、運用支援、ファームウェアのリリース対応、営業打合せへの同席・技術フォローなどをお任せします。 韓国籍エンジニアとの協働があるため、円滑なコミュニケーションが求められます。 フル常駐での稼働となります。

【ヘルプデスク/Windows/Microsoft 365】顧客PC環境の維持・管理支援および社内システム導入・運用支援

渋谷駅常駐にて、エンドユーザー向けヘルプデスクおよびIT運用支援を担当いただきます。 主な業務: ・PC環境（ネットワーク含む）の維持・管理支援 ・社内システムの導入・運用支援（操作サポート、問い合わせ対応、障害発生時の一次受付） ・アカウント/台帳管理 ・部内会議への参加 ・利用者サポート全般（PC操作に不慣れな方への丁寧な案内を含む） 就業時間は平日11:00～20:00（休憩1時間、実働8時間）、土日休みです。

【Microsoft 365/テクニカルサポート/ リモート】公共向けユーザー対応・二次受け

公共団体向けに、Microsoft 365に関する各種申請対応および問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。 主な対象プロダクトはExchange/Outlook/Defenderで、ユーザーからの問い合わせ対応や設定変更を中心に、二次受けとして調査・検証、ならびにMicrosoft社などベンダーへのエスカレーションを実施します。 エンドユーザーは府省庁職員約35,000名規模（同一テナントへ順次移行中で増加見込み）。二次受け全体は約60名/8社体制、当該チームは約10名です。 勤務地は大崎を拠点とし、段階的にリモート比率を高めます（初月は週5出社、2か月目は週2〜3出社、その後は週1出社想定）。稀に客先（大手町）での...

【VMware/ネットワーク/リモート可】VMware製品の技術QAサポート・予防保守情報提供

VMware製品に関する技術的な問い合わせ対応を担当いただきます。製品仕様に関する技術QAサポート、予防保守情報（日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチ/リリース情報など）の提供、月次会議の運営（技術QAサマリーレポートの提示と議論）を行います。 初月～2ヶ月は立ち上げのため有明での常駐（スキルによりリモート立ち上げ相談可）、以降は基本フルリモートでの稼働となります。お客様サイトへの訪問が発生する場合があります。

【リモート併用/内幸町・新橋汐留】自治体向け情報発信サイト運用・保守

自治体向け情報発信サイトの運用・保守を担当します。 主な業務はQA対応、案件整理、不具合調査、サイトコンテンツ修正です。 ユーザーからの問い合わせや不具合対応を通じて、問題解決をリードしていただきます。 長期運用における改善提案や安定稼働を支える役割も期待されています。 【技術スタック】 ・開発言語：HTML5、JavaScript ・スタイル：CSS3 ・CMS：Liferay ・データベース：SQL 【作業期間】 ９月中旬～長期想定 【作業時間】 9:00～18:00（休憩1時間） 【服装】 カジュアル

【英語/社内SE・ベンダーコントロール/一部リモート】国際物流向け基幹SaaSおよび周辺システムの保守・運用支援

大手海運グループの情報システム部門にて、国際物流会社向け基幹システム（SaaS）および周辺システムの保守・運用支援をご担当いただきます。 ・ユーザーからの問い合わせ対応（社内対応／保守ベンダーへのQA依頼） ・海外拠点を含む保守ベンダーとの調整（英語含む）、回答内容の確認、見積精査 ・保守ベンダー作業の受入テスト、成果物レビュー ・上記に付随するドキュメント整理・作成

【ITサポート/英語・Windows・MS365】顧客ITシステムの運用支援業務（常駐）

顧客先に常駐し、PC環境（ネットワーク周りを含む）の維持・管理支援と、社内システムの導入・運用をサポートいただきます。 具体的には、操作支援、問い合わせ対応、障害発生時の一次窓口、アカウント台帳管理、部内会議への参加などを担当します。海外拠点との英語ベースのWeb会議でシステムサポートを行う場面もあります。 就業は週5日、11:00～20:00（休憩1時間、実働8時間）。土日休みですが、年末年始など一部の祝日以外は勤務の可能性があります。服装はビジネスカジュアルです。 募集背景 顧客PC環境と社内システムの運用体制強化のため、人員を増強します。長期前提で継続更新の可能性があります。

【ヘルプデスク/情報システム】社内ITサポート・資産管理

社内のPCおよびMicrosoft Officeなどの業務アプリ利用に関する問い合わせ対応を中心に、ハードウェア・周辺機器のトラブルシュート、ライセンス/アクセス権限の申請・管理、社内業務システムの一次窓口対応とエスカレーション、端末・ライセンスの在庫/資産管理を担当いただきます。

【テスト】Webシステムリリースに伴う各種端末検証・テスト

Webシステムのリリースに合わせ、各種端末での検証・テスト業務をご担当いただきます。 対象OSはAndroid、iOS、Windowsで、スマートフォン・タブレット・PCを用いた動作確認、リグレッション、リリース前後の確認を実施します。 テスト観点の洗い出しや不具合報告、問い合わせ対応、簡易的な再現手順の作成、進捗連携なども含まれます。

【VMware/インフラ/フルリモート】製品仕様QAサポート・予防保守支援および定例運営

VMware 製品仕様に関する技術的な問い合わせ対応を中心に、予防保守情報の提供、定例ミーティングの企画・運営をご担当いただきます。 具体的には、製品仕様に関する技術QAサポート、障害予防のための情報発信と助言、顧客並走の定例MTG実施・ファシリテーションをお任せします。 勤務地はリモート中心ですが、必要に応じて都内の顧客先へ訪問対応があります。 即日から参画可能で、2名の募集となります。

【Active Directory/Entra ID・SAML/OIDC】AD統合に伴うPC移行・認証方式移行の調整対応

AD統合プロジェクトにおける調整・推進業務です。 主な役割: - PC移行計画に基づく対象ユーザ・部門との日程および手順の調整 - アナウンス文・Q&A整備、リマインド配信などのコミュニケーション主導 - 移行ツール実行のタイミング調整と進捗管理 - 事象発生時の一次技術切り分け・エスカレーション判断 併せて、認証方式の移行（Entra IDによるSAML/OIDC認証）に関する相談対応を実施します。 - システム管理者からの切替相談受付・技術選定支援 - 構成アドバイス、移行シナリオ案の提示 - 必要に応じたMicrosoftサポートとの連携 現場はテレワーク主体＋みなとみらい出社想定（フルリモート希望は不可）で、柔軟...

【AWS/英語/一部リモート】クラウド環境のトラブルシューティング対応

AWS を中心としたクラウドサービスにおけるトラブルシューティングおよび技術課題の解決を担当いただきます。 海外エンジニアと連携し、インシデント対応、原因解析、恒久対策の提案・実施、構成の見直しや最適化まで一連の対応をお任せします。 中級レベルのクラウドエンジニアとして、必要に応じて高度な技術課題にも主体的に取り組んでいただきます。

【Microsoft 365/ヘルプデスク/リモート】大手キャリア向け商材サポート業務

大手キャリア向けに、Microsoft 365 を活用した自社サービス連携のサポート対応をご担当いただきます。 顧客独自サービスと M365 各種ワークロード（例：Exchange Online、SharePoint、Teams、Entra ID など）の組み合わせに関する問い合わせにメール中心で対応し、効率的な活用方法の提案や運用上のアドバイスを行います。 参画後は、対象商材に関する研修を受講いただき、知識を習得してから実務に入っていただきます。 就業場所は浜松町で、週4日はリモートワーク可能です（業務状況により変動あり）。

【Cisco/ネットワーク/リモート】Cisco製品テクニカルサポート

Cisco機器を利用する企業エンジニアからの技術問い合わせ（メール／電話）に対応いただきます。 検証から解決策の提示、回答まで一連のトラブルシューティングを担当します。ベテランの方は若手メンバーのメンタリングをお願いする場合があります。 対象装置：Cisco製品全般 トレーニング：参画日から最長2か月間の研修を実施。その後、以下いずれかのチームに配属予定。 ・セキュリティチーム ・ワイヤレスチーム ・ルーティングチーム ・スイッチングチーム 稼働：週4日テレワーク＋週1日つくば駅近辺での勤務（交通費別途） 期間：2025年9月～長期 勤務時間：9:00～18:00 募集人数：3～5名 人物像：主体的に課題解決へ取り組め、コ...

【SQL/導入支援】地方自治体向けパッケージソフトの導入サポート

地方自治体向けパッケージソフトおよびデータ連携バッチの導入支援を担当いただきます。 主な業務は以下の通りです。 ・パッケージ/連携バッチの導入作業 ・システムに関する問い合わせ対応（メール/電話） ・各種動作検証および調査対応 ・SQLを用いたデータ抽出・調査 新宿/横浜オフィスを拠点に、日帰りの客先対応が発生する場合があります。8月開始〜12月末までを想定（継続の可能性あり）。 既に弊社プロパー12名、協力会社8名が参画中の現場です。

【ソフトウェア資産管理/SAM/基本リモート】ライセンス管理支援案件

会議への参加や議事録作成、調査先から提出される資料の確認およびQA対応を行っていただきます。 ライセンス監査に関する支援として、分析（調査）結果のレビュー、サーバー一覧の取りまとめ、各種レポート作成を担当します。 SAMマネージド業務として、ソフトウェア資産管理（SAM）ツールのオペレーション（データ登録・更新など）、データ分析、ダッシュボード/レポート作成までを一貫してご対応いただきます。 基本リモートの長期案件を想定しています。

【PM/生成AI・チャットボット】自社コンテンツにおけるPM募集

自社のチャットボット/AIエージェントを活用し、顧客の課題ヒアリングから提案、デモ実装、進捗管理まで一気通貫で担当いただくPM募集です。 主な業務内容: - 顧客業務プロセスのアセスメント、課題抽出、およびAIエージェントを用いた解決策の提案 - ヒアリング内容（課題・業務フロー・改善後の姿）の資料化と分かりやすい説明 - プロジェクトマネジメント（進捗/課題/リスク管理、関係者調整） - 自社GUIベースのチャットボットシステムでのAIエージェントPOC作成 - 生成AIのプロンプト作成・動作検証

【Microsoft365/Teams・SharePoint・Power Automate】ユーザー業務支援・インフラ問合せ対応/受入テスト｜常駐

顧客先社内システムにおけるユーザー業務支援をご担当いただきます。 - インフラ関連の問い合わせ対応（比重高め） - システム仕様調整、改善提案の作成、ユーザーとベンダー間の調整・折衝 - ユーザー受入テスト（UAT）：項目書作成、ベンダー提出資料のレビュー

【ヘルプデスク/病院情報システム】電子カルテ等の運用・サポート/フル出勤

病院向け情報システム（電子カルテなど）の運用・保守サポートをご担当いただきます。 医師・看護師・事務スタッフからの問い合わせ対応、簡易な障害切り分け、ベンダーや院内関係者との連携、アカウントや端末の設定支援、日次のオペレーション作業などを行います。

【テスト/検証】Webシステムリリースに伴うマルチデバイス検証・テスト

Webシステムのリリースに合わせ、各種デバイスでの検証・テスト対応を行います。 対象OSはAndroid、iOS、Windowsで、スマートフォン、タブレット、PCに対して動作確認や不具合の洗い出し、再現性確認、簡易的な報告書作成などを担当いただきます。 リリース前後の検証対応や、問い合わせ対応部門との連携も発生します。

【テスト設計/自動化・テスター】システムのテスト関連業務全般

画面中心のテスト設計書の作成、自社テスト自動化ソリューションを用いたテスト実行、結果検証を担当いただきます。 課題発生時のステークホルダーとのコミュニケーション、進行調整も含まれます。 ポジションは「テスト設計・自動化枠」と「テスター枠」を想定しています。

【情シス/PMO補佐/ヘルプデスク】児童福祉関連企業の社内情シス支援（新橋/馬喰横山）

児童福祉関連企業の情報システム部門にて、社内ITサポートおよびPMO補佐業務をご担当いただきます。 主な業務内容： ・Windows PCの初期設定、ネットワーク接続、周辺機器設定などの基本設定およびトラブルシュート ・Microsoft 365（アカウント/ライセンス管理、Teams・OneDrive等の設定）の運用管理 ・Excel/Word/PowerPointの基本操作支援および簡易的な操作レクチャー ・社内からの問い合わせ（Teams中心、1日約30件）への的確で丁寧な対応 ・障害発生時の状況切り分け、一次対応、適切なエスカレーション ・月次/年次イベント時の対応、保険点数管理システムの業務保守補助 ・PMO補佐的...

【RPA/PMO/リモート】通信会社向け維持保守・RPA要件定義～実装支援

大手通信会社向けの維持保守案件です。 主にRPA領域での要件定義～実装（必要に応じて実装まで対応）および、既存システム更改に関するPMO支援を担当いただきます。 参画当初は品川常駐、その後1か月程度でリモート併用に切り替え予定です。 休日出勤や時差出勤（年に数回）をご相談する可能性があります。

Cisco テクニカルサポートメンバー

Cisco機器を利用している企業のエンジニアから 技術的問い合わせ（メールまたはTEL）の対応を行い、検証～解決回答まで対応いただきます。(トラブルシューティング) ※若手メンバーのメンターをお願いする可能性がございます。 ＜対象装置＞ Cisco製品全般 ＜就業時間＞ 9:00～18:00 ※※こちらの案件は現在募集を終了しております※※​

【情報システム/英語・Windows・M365】顧客ITシステムの運用支援／社内ヘルプデスク増員（常駐）

顧客先に常駐し、社内IT環境の運用支援を担当いただきます。具体的には、PC環境（ネットワーク周りを含む）の維持管理、社内システムの導入・運用サポート（操作支援、問い合わせ対応、障害発生時の一次窓口）、アカウントおよび台帳管理、部内会議への参加などをお任せします。 PC操作に不慣れなユーザーの支援が多いため、平易で丁寧なコミュニケーションが不可欠です。海外拠点との英語ベースのWeb会議でシステムサポートを行う場面があるため、英語での簡単な会話が可能な方を歓迎します。 契約形態はSES、増員募集です。 募集背景 ユーザー増加に伴う体制強化のための増員募集です。長期継続の可能性があります。

【情シス/M365/Windows・Mac】小売系企業の本社情シスメンバー募集

小売系企業の本社にて、情シス担当として社員代替ポジションでご参画いただきます。 主な業務は、社内からの問い合わせ一次対応、PCキッティング（Windows/Mac）、社内機材の在庫・資産管理、端末周りのインフラ保守（簡易的なネットワーク対応含む）、M365関連の運用サポート、アカウント・IDライフサイクル管理などです。 社員約400名規模の環境で、即戦力として幅広くハンズオンで対応いただける方を想定しています。 フェーズとしては要件定義・基本設計に関与いただく場面もあり、単なる運用に留まらず、改善提案や仕組み化にも取り組んでいただきます。 就業は本町オフィスへのフル出社となります。

【運用設計/プリセールス/ リモート】某社向け運用設計提案支援

大手SIerのIT運用事業におけるプリセールス／提案活動を支援します。 インフラ運用設計、現状アセスメント、運用移管に関する提案資料の作成をご担当いただきます。 今後は、関係者へのヒアリングや要件整理など、上流寄りのタスクにも広がっていく予定です。 勤務地はテレワーク中心ですが、新宿への出社をお願いする可能性があります。稼働は長期想定です。

【医療業界/資料作成/フルリモート】医療向けSaaS企業のサポートメンバー募集

医療業界向けSaaSを提供する企業にて、製薬会社や病院向け事業チームのサポート業務をご担当いただきます。 - 社外向け提案資料の作成（営業・プレゼン資料など） - 納品物のドキュメント作成 - 各種申請書類の作成・申請対応 - 社内外関係者との調整/連絡 メンバークラスとして、主体的に業務を推進いただける方を想定しています。勤務は原則フルリモートです。

【Python】【テクニカルサポート】CRE・テクニカルサポート業務の求人・案件

CRE・テクニカルサポート業務にご参画していただきます。\nSaaS事業者向けの組み込み型iPaaSでございます。\n自社プロダクトと他社SaaS間のAPI連携を"最短1週間"でユーザーに届ける\nプラットフォームでございます。\n\n主に下記作業をご担当いただきます。\n・顧客プロダクトへの導入支援\n・認証用のAPIやSDKの組み込み開発周り\n・顧客との連携仕様の策定\n・顧客が提供してくれるAPIへのフィードバック＆提案\n・顧客からの技術的な問い合わせ対応\n・自社プロダクトを利用した連携構築\n・ソリューション構築\n・連携に必要なモジュール(Python)の実装\n・コネクタSDKを用いたモジュール開発

【リモート併用・社内SE】社内情報システム全般の運用業務

情報システム部門の社内業務（運用・各種ツール/アカウント管理・各種情報管理など）を行って頂きます。 様々なITツールのヘルプデスクやPC/スマフォキッティング、システム定例チェックなどの運用が業務の半分程度を占めます。 ネットワーク/サーバーなど情報基盤の運用管理、社内/拠点ネットワーク/VPN運用管理、 DNSやドメイン/SSL更新、WindowsPCの運用業務経験（OS/ハード/ネットワーク/セキュリティ等）、 Google(GWS)やTeams(M365)を利用したアカウント/セキュリティ運用管理、 各種コミュニケーションツール運用管理（Teams、GWS、Slack） ■休　日： 週5日稼働の場合：「木・日」 週...

【セキュリティ/テクニカルサポート/一部リモート可】セキュリティソリューション製品のテクニカルサポート

セキュリティソリューション製品に関するメールでの問い合わせ対応を担当していただきます。 ユーザーからのチケット形式の問い合わせに対し、サポート業務を行っていただきます。 最初は出社（茅場町）となりますが、業務に慣れてきたらリモートワークも併用可能です。

【Cisco/ネットワーク】テクニカルサポートメンバー募集

大手通信事業者が運用・保守を担うデジタル庁ネットワークにて、 Cisco機器に関する社内横断の総合窓口チームを新設します。 複数部署から寄せられるCisco製品への問い合わせ集約、 Cisco社への技術的問合せや調整、問い合わせ履歴のナレッジ化、 関係部署・顧客・Cisco社との技術調整、 業務運用ルールやプロセスの整備などを一元的に担当いただきます。 プロジェクト推進フェーズにおける重要なポジションです。

【Salesforce】Salesforceシステムの問い合わせ・運用保守対応

Salesforceシステムに関するユーザーからの問い合わせ対応および運用保守作業をご担当いただきます。 現在は特に問い合わせ対応が中心となる見込みです。 クライアント（エンドユーザー）からの問い合わせに対し、会話ベースでその場である程度の解決を図ることが求められます。