ヘルプデスク × リモート/在宅OKの業務委託案件・フリーランス求人一覧（全390件）｜ページ4

【エンド直/リモート】生成AIを活用したデータ分析エンジニア募集（Python）

・生成AI利用環境の準備（セキュア環境・データ転送の構築） ・過去QAからのテキストマイニングによる頻出ワードの一覧化と分析 ・抽出ロジックの検討・具体化および抽出条件・観点の整理 ・ルール・解釈のエッセンスの抽出と整理 ・継続改善のためのエッセンス抽出条件・観点のブラッシュアップ ・抽出手法のナレッジ整理 ・事務要領（簡易版）作成のサポート

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール開発/バックエンドエンジニア（Rails）

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

従業員満足度調査SaaSツール開発(バックエンドエンジニア/Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

【エンド直/フルリモート】従業員満足度調査SaaSツール バックエンド開発 (Ruby on Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

従業員満足度調査SaaSツール開発(バックエンドエンジニア/Rails)

大手事務用品メーカー様が利用および事業として展開していく従業員満足度調査用のSaaSツールの開発を行っており、 そのバックエンドの開発案件になります。フロント側は基本的には ReactベースのWebアプリとなっており、 BEエンジニアが作成したRestfulAPIを利用する構成となります。 弊社の直接のクライアントとなる開発会社様が要求定義やデザインを行い、社内では開発工程を担当します。 主なコミュニケーションは開発会社様と取ることになりますが、一部エンドクライアント様と直接のやりとりが発生します。 開発の立ち上げフェイズからの参画となりますので、詳細設計・開発・テスト等を行なっていただく想定です。

食品・不動産事業のPMO

食品・不動産事業を展開する企業のPMO（IT/インフラ/一部コンサル）としてご担当いただきます。 M&A売却DD対策、IT基盤適正化、RFP作成などが本件のゴールとして設定されております。

データ分析エンジニア（Python）

・生成AI利用環境の準備（セキュア環境・データ転送の構築） ・過去QAからのテキストマイニングによる頻出ワードの一覧化と分析 ・抽出ロジックの検討・具体化および抽出条件・観点の整理 ・ルール・解釈のエッセンスの抽出と整理 ・継続改善のためのエッセンス抽出条件・観点のブラッシュアップ ・抽出手法のナレッジ整理 ・事務要領（簡易版）作成のサポート

データ分析エンジニア（Python）

・生成AI利用環境の準備（セキュア環境・データ転送の構築） ・過去QAからのテキストマイニングによる頻出ワードの一覧化と分析 ・抽出ロジックの検討・具体化および抽出条件・観点の整理 ・ルール・解釈のエッセンスの抽出と整理 ・継続改善のためのエッセンス抽出条件・観点のブラッシュアップ ・抽出手法のナレッジ整理 ・事務要領（簡易版）作成のサポート

【汐留/PowerShell】Windowsドメイン環境 運用・監視支援

Windowsドメイン環境および業務システムの運用監視を担当します。 ユーザーやアクセス権、共有フォルダの管理などActive Directoryを利用した業務も含まれます。 PowerShellスクリプトを用いた操作、MS Excel VBAを活用した業務効率化も期待されるポジションです。 【技術スタック】 ・OS：Windows11 ・ツール：MS Office（Outlook、Excel、Word） ・スクリプト：PowerShell ・管理環境：Windows Active Directory 【作業期間】 3月～（長期想定） 【作業時間】 8:00～16:30、8:45～17:30（2シフト）

【リモート併用/UiPath】製薬系企業向けRPA運用・保守支援

社内DX推進の一環として、UiPathによるRPAの運用・保守・改修業務を担当。特定の業務に限定せず、営業系や管理部門など複数部門を横断的に担当。引き継ぎ後は一人称での対応が求められ、必要に応じて新規開発や自動化施策にも関与。 【技術スタック】 ・RPAツール：UiPath ・開発言語：Python（尚可）、VBA（尚可）

ERP経験者向けMcframeオペレーション/ヘルプデスク

注力中のプロジェクトで、Mcframeを利用したオペレーションとヘルプデスク業務を行います。業務開始1ヶ月は桜木町に出社し、その後は週3日リモート勤務が可能です。エキスパートなチームメンバーと共にプロジェクトを進めることで、業務効率を高めることを目指します。 ■ 業務内容 ・Mcframeを用いたオペレーション業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応と解決 ・上位プロパーとの連携 【アピールポイント】 ・ERPやMcframeを活用するスキルを磨ける ・リモート勤務を通じてワークライフバランスを向上 ・チームワークを活かした活気ある職場 ・専門性を持つメンバーとの協働環境 ・スキル見合い報酬による収入安定

渋谷のヘルプデスクおよびサーバーサポート業務

渋谷にてヘルプデスクおよびサーバーサポート業務を担当いただきます。 クライアントPCのサポート、PCキッティング、問い合わせ対応に加え、 サーバーの定期確認やアラート発生時の一次対応を行います。 ■ 業務内容 ・PCキッティングおよび故障端末の交換対応 ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・機器やアカウントの定期確認、WindowsUpdate ・アラート発生時の第一次対応 【アピールポイント】 ・渋谷という立地でアクセス良好 ・週1回のリモートワークで柔軟な働き方が実現可能 ・長期プロジェクトにより安定した働き方

【長田/ヘルプデスク】大手メーカー向けWindowsアップデート展開支援

大手メーカーにて、Windowsアップデート展開に伴う問合せ対応や技術サポート、端末検証、管理業務（定例会議、問合せ集計等）を行います。現場では対面・電話・リモートでの多様なサポートを提供する必要があります。 【技術スタック】 ・OS：Windows ・対応方法：対面、メール、電話、リモートツール

【半蔵門/SQL】損害保険　データ更新・保守作業

損害保険会社の複数システムにおけるデータメンテナンスを担当。手順書に従い、データ抽出や変更、更新を正確に実施。業務の正確性と効率性向上を目的とし、既存メンバーに代わる形で新たなメンバーをアサイン予定。 【技術スタック】 ・開発言語：Excel VBA ・その他：SQL 【社内ツール】 ・Excel / 手順書ベース運用

【フルリモート/C#/ユーザーサポート】仮想環境統合管理ソフトの技術問い合わせ対応

仮想化基盤（VMware/Hyper-V）で構築されたクラスタ環境や仮想マシンを統合管理するソフトウェアに対するユーザー問い合わせ対応を行います。仕様の確認や障害発生時のログ調査、再現検証、必要に応じたソースコードの確認などを行います。 【技術スタック】 ・開発言語：C# ・フレームワーク：ASP.NET ・仮想化：VMware / Hyper-V ・OS：Windows Server / Red Hat ・データベース：SQL Server

ID 7018_CS運用支援＠高知/札幌/高崎（在宅可）

■案件概要・作業内容 カスタマーサポート体制の構築 ・アプリ操作及び仕様書確認による仕様把握 ・エスカレーションフロー等の運用フロー策定 ・管理ツール、CRMツール等のマニュアル作成 ・2次対応に関するフロー（調査方針、アカウント復旧方針等）策定 ・エスカレーション基準表の作成 ・社内向けFAQの作成/管理 ・CRMツール（Zendesk）の設定 ■作業工程 基本設計 詳細設計 コーディング カスタマーサポート

(一部リモート)【Tableau】ダッシュボードヘルプデスク(日本人限定)

下記ご確認の上、ご応募お願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・本案件は、日本人限定 ・東京の顧客先に出社可能な方 ・週5日（月〜金）で稼働可能な方 ＊副業、請負案件ではございません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・データ分析基盤システム可視化基盤利用者/QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の操作不明点に関する質問に回答 ・ 一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） 週5日、リモート

【基本リモート/八丁堀/OAシステム】官公庁向けユーザー教育・マニュアル作成支援

官公庁向けOAシステム設計・構築プロジェクトにおいて、ユーザー教育を担うチームに参画。教育実施計画の策定、マニュアルや教育資料の作成、ユーザー向けコンテンツの整備を担当します。対面やWeb会議を通じたヒアリング・調整業務も含まれます。 【技術スタック】 ・利用ツール：Microsoft 365（想定）

【リモート併用/潮見/ヘルプデスク】社内IT環境の一次対応・メンバー管理

社内IT環境に関する問い合わせの一次対応業務を行い、内容に応じて二次対応部署へのエスカレーションを実施。 ヘルプデスクチームのリーダーとして、メンバーの進捗確認・支援も行います。

【リモート併用/虎ノ門/Excel】OSINTサービス 役務提供支援要員

大手SierにてOSINT（Open Source Intelligence）を活用し、顧客へのレポート提出業務を支援。週1回のレポート提出に向けた情報収集・整理、Excelへの記録、OSINTツールの使用およびメーカーとの英語でのメール対応を担当。 【技術スタック】 ・使用ツール：BabelStreet、Fivecast、Silo 【社内ツール】 ・Excel

【PHP/社内SE・サポートエンジニア/フルリモート】アンケート調査システムの障害調査・エスカレーション対応

アンケート調査システムを開発する企業にて、グループ会社の企画チームと連携しながら、現行システムの障害調査やエスカレーション対応をご担当いただきます。 開発案件ではありませんが、軽微な改修やコード確認をお願いする場合があるため、PHPコードを読み書きできる方を想定しています。 主な業務: ・障害の一次切り分け、原因調査、関係各所へのエスカレーション ・簡易な不具合修正や設定変更の実施（可能な範囲） ・SQLを用いたデータ調査、ログ分析 ・チームとのコミュニケーション、進捗共有 稼働はフルリモート想定です（本社所在地: 東京都新宿区／福井県）。

【Azure/運用・技術サポート】Azure技術サポート・運用支援（リモート）

お客様の顧客から寄せられるMicrosoft Azureに関する各種要望に対し、解決策の提示および関連する運用業務をご担当いただきます。 具体例: ・要望・問い合わせに対する回答（検証を含む） ・実装方針/設計の策定、環境の構築作業 ・運用設計、定常運用、改善提案 ・報告書やエビデンス等のドキュメント作成 テレワーク併用のため、参画初期は出社でキャッチアップし、その後は週1出社や作業日に出社などのルールに沿って対応いただきます。 勤務地は新宿御苑駅近辺です。長期前提の案件で、安定して継続いただける方を想定しています。

【Windows/Linux/AWS・社内SE】情シス基盤運用・SaaS管理支援（週3出社/港区）

エンド企業の情報システム部門に常駐し、社内IT全般の運用・改善を担当いただきます。 - 社内Windows/Linuxサーバの構築・運用・管理 - PowerShell／Google Apps Script／Excel VBAによる業務自動化スクリプトの作成・保守 - ネットワーク機器およびセキュリティ製品の運用管理 - Google Workspace／Microsoft 365／SlackなどSaaSの導入・アカウント/権限管理 - 社内PC（Windows/Mac）およびモバイル端末のキッティング・資産管理 - ユーザー問い合わせ対応（PCトラブル等のヘルプデスク） 商流：エンド⇒エンドグループ会社⇒弊社 期間：202...

【リモート併用/大崎/Microsoft 365】官公庁向けテクニカルサポート業務

Microsoft 365に関するユーザー申請および問い合わせ対応を行います。Exchange、Outlook、Defender関連のサポートが中心で、府省庁職員向けの対応が主です。調査や検証を行い、Microsoft社等への問い合わせも行います。手順書に基づいた2人作業体制で、約15名のチームに所属して作業を進めます。 【技術スタック】 ・サービス：Microsoft 365、Exchange、Outlook、Defender 【開発体制】 ・8社合同の大規模運用体制 ・チーム単位でのサポート対応

【リモート併用/堂島/WinActor】情報システム部門内支援・RPA運用保守

基幹システム領域では、RPA（WinActor）を用いた業務自動化支援として、シナリオ作成・保守・修正・動作検証・定期メンテナンス・手順書作成などを行います。利用部門からの問い合わせ対応や改善提案なども含まれます。 インフラ領域ではAWS環境の監視・保守業務（頻度低）も担当いただきます。 【技術スタック】 ・RPAツール：WinActor ・スクリプト：VBA、マクロ ・データベース：SQL

【フルリモート/Salesforce】大手製造業向け業務システムトレーニング支援

Salesforceおよびスクラッチ開発システム導入に伴うユーザー向けトレーニング支援およびサポート業務。ユーザーへの操作説明、マニュアル整備、問い合わせ対応、ベンダー連携、進捗報告などを通じて現場の定着化を支援。 【技術スタック】 ・業務システム：Salesforce、スクラッチ開発システム

【Azure/運用・テクニカルサポート/リモート】Azure技術サポート・運用支援

顧客企業のエンドユーザーから寄せられるAzureに関する要望・問合せに対し、解決策の提示から検証、実装設計、構築までを一貫して対応いただきます。 あわせて、既存環境の運用・保守業務（インシデント対応、設定変更、改善提案、ドキュメント整備）も担当します。 参画当初は出社中心でキャッチアップし、その後はルールに沿ってリモート併用での勤務となります。

【ヘルプデスク/英語】外資系企業内ヘルプデスク（リモート）

外資系企業内での社内向けITサポートをご担当いただきます。 ・PCおよび周辺機器のトラブルシュート、入替・キッティング、機器管理 ・入退社時のPCセットアップ、撤去対応、資産管理、関連資料作成 ・業務フローに関するミーティング参加（会議は英語使用の場面あり） 残業は少なめで、安定した稼働が見込める現場です。

【基本リモート/四谷/Teams】某官公庁 OA基盤システム運用・NW維持管理

官公庁向けOA基盤システムおよびTeamsなどコミュニケーションツールの運用・維持管理。現地リーダーや保守契約事業者との連絡対応、障害発生時の原因特定・対策立案、手順書やツールの改修・レクチャーなどを担当。ネットワークやクラウド基盤の安定稼働を支える重要ポジションです。 【技術スタック】 ・クラウド：Teams、M365 ・ネットワーク：SD-WAN、Layer7 FW ・OS：Windows ・スクリプト：Bat、Powershell 【社内ツール】 ・Teams / Slack / Email 【開発体制】 ・官公庁案件運用チーム ・1名体制で支援部隊と連携

【リモート併用/浜松町/WinActor】RPA開発支援(メンバー)

RPAツール「WinActor」を使用し、業務自動化に関する開発支援業務を担当します。PM・他メンバーと連携しながら、要件に基づいたRPAロボットの設計・開発・テストおよび運用対応を行っていただきます。 【技術スタック】 ・RPAツール：WinActor ・補助ツール：VBA（尚可） 【開発体制】 ・プロジェクト責任者1名、PM1名、開発メンバー3名

【リモート併用/中野/VBA】アプリ保守・運用／製造業向けシステム

製造業向けに開発されたスクラッチアプリケーションシステムの保守・運用を担当。問合せ・インシデント対応、調査、ベンダー調整、テスト・リリース作業、定常業務（データ抽出・ID登録など）を実施。 【技術スタック】 ・開発言語：VBA ・データベース：SQL 【社内ツール】 ・Excel / アステリア

【リモート併用/ドーム前千代崎/UiPath】業務システム運用・開発支援

社内業務システムの運用・開発支援として、社内ユーザーとの要望ヒアリング、設計、スケジュール調整・管理を行います。また、社内からの問合せ対応や、一部開発（RPA含む）にも携わっていただきます。上流工程の豊富な経験が求められるほか、セキュリティ意識やリーダーシップも重視されます。 【技術スタック】 ・開発言語：Excel VBA ・RPAツール：UiPath

【リモート併用//情シス】大手小売業向けNW運用・OA機器管理支援

大手小売業グループの各事業会社に向けたOA運用支援業務。Windows/macOS/iOS/Android端末の管理・保守・QA対応などを行い、ユーザーや事業部門と密に連携を取りながらトラブル対応・改善提案を行います。リーダー経験や折衝スキル、自発的な行動力が求められます。 【技術スタック】 ・端末OS：Windows、macOS、iOS、Android ・その他：リモート対応環境、社内IT資産管理系ツール

【GCP/Google Workspace/ヘルプデスク】社内・顧客向けテクニカルサポート

GCP（Google Cloud Platform）および Google Workspace を活用している企業向けに、社内および顧客からの問い合わせ対応を中心としたヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務内容 ・GCP／GWSに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・ユーザーアカウント管理（作成／削除／権限設定） ・GWS各種サービス（Gmail、Drive、Calendar など）の設定およびトラブルシュート ・GCPの基本設定や障害切り分け（IAM、課金、リソース確認 など） ・原因調査、一次～二次対応、必要に応じたエスカレーション ・問い合わせ履歴の管理、FAQや手順書の作成・更新 ・運用改善の提案...

【PHP/社内SE・サポートエンジニア/フルリモート】アンケート調査システムの障害調査・エスカレーション対応

アンケート調査システムを開発・運用する企業にて、グループ会社の企画チームと連携しながら現行システムの障害調査、原因切り分け、エスカレーションをご担当いただきます。 開発案件ではありませんが、軽微なコード修正をご依頼する場合があるため、ソースコードを読み解ける開発経験が必要です。 主な業務: - 障害発生時の一次/二次調査、ログ解析、影響範囲の確認 - 関係各所へのエスカレーションおよび進捗共有 - 必要に応じた軽微な修正対応（可能な範囲） - 手順書・ナレッジの整備、運用改善の提案 稼働はフルリモートですが、企業の所在地は新宿および福井県です。

【渋谷/Linux】決済サービス運用保守・監視／3交代制勤務

決済サービスを支えるシステムの運用・保守業務を担当いただきます。 具体的には、アラート監視・対応、ログ解析、障害対応、マスターデータ登録、進捗・課題管理など。 また、シェルスクリプトやSQLを使った運用ツールの作成も行います。 【技術スタック】 ・OS：RHEL、CentOS ・データベース：Oracle19 ・Webサーバー：Apache ・アプリケーションサーバー：Tomcat 【作業期間】 2026/2～長期（※契約はクオータ単位（3カ月）) 【勤務体系】 ・24時間365日の3交代制勤務。 ①7:30 - 16:30 渋谷出社 ②13:30 - 22:00 渋谷出社 ③22:00 - 07:30 渋谷出社／テレ...